Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Recepcjonista hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Recepcjonisty hotelowego, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę gości, zarządzanie rezerwacjami oraz zapewnienie wysokiego standardu usług w naszym hotelu. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorganizowany i potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań będzie należało przyjmowanie gości, udzielanie informacji o hotelu i okolicy, obsługa systemów rezerwacyjnych oraz współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia komfortu i satysfakcji klientów. Oczekujemy również umiejętności rozwiązywania problemów oraz radzenia sobie z sytuacjami stresowymi. Praca wymaga dyspozycyjności, dokładności oraz pozytywnego nastawienia do gości i współpracowników. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa gości hotelowych podczas zameldowania i wymeldowania
- Zarządzanie rezerwacjami i dostępnością pokoi
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych i atrakcjach lokalnych
- Przyjmowanie płatności i wystawianie faktur
- Współpraca z innymi działami hotelu, takimi jak sprzątanie czy gastronomia
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Prowadzenie dokumentacji związanej z pobytem gości
- Dbanie o porządek i estetykę recepcji
- Monitorowanie stanu technicznego urządzeń recepcyjnych
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Wysoka kultura osobista i umiejętność pracy z klientem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym
- Znajomość lokalnej geografii i atrakcji turystycznych
- Umiejętność pracy w zespole
- Dokładność i odpowiedzialność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz atrakcje turystyczne w naszej okolicy?
