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Título
Text copied to clipboard!Assistente Bancário
Descrição
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Estamos procurando um Assistente Bancário dedicado para integrar nossa equipe e oferecer suporte eficiente nas operações diárias da agência. O candidato ideal será responsável por auxiliar nas transações financeiras, atendimento ao cliente, organização de documentos e suporte administrativo, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das normas internas e regulatórias. Este papel exige atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. O Assistente Bancário será um ponto de contato importante para os clientes, ajudando a resolver dúvidas, processar pagamentos, abrir contas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários. Além disso, colaborará com outros departamentos para assegurar a fluidez dos processos e contribuir para o crescimento da instituição financeira. Buscamos um profissional proativo, ético e comprometido com a excelência no atendimento e na execução das tarefas diárias, que esteja disposto a aprender e se desenvolver dentro do setor bancário.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
- Realizar operações financeiras básicas, como depósitos, saques e pagamentos.
- Auxiliar na abertura e fechamento de contas bancárias.
- Organizar e arquivar documentos relacionados às transações e clientes.
- Colaborar com a equipe para garantir o cumprimento das normas internas e regulatórias.
- Atualizar cadastros e sistemas com informações precisas dos clientes.
- Identificar oportunidades para oferecer produtos e serviços bancários.
- Apoiar na preparação de relatórios e controle de movimentações financeiras.
- Manter o ambiente de trabalho organizado e seguro.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, preferencialmente com curso técnico em Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em operações bancárias e produtos financeiros.
- Habilidade para lidar com o público e boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento em informática, especialmente em sistemas de gestão e pacote Office.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e, eventualmente, em turnos.
- Proatividade e ética profissional.
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos.
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou setor bancário.
- Facilidade para aprender e adaptar-se a novas tecnologias e processos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em instituições financeiras?
- Como você lida com situações de pressão e clientes insatisfeitos?
- Quais sistemas ou softwares bancários você já utilizou?
- Como você garante a precisão e a organização no seu trabalho?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, se necessário?
- Como você se mantém atualizado sobre produtos e serviços bancários?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema para um cliente.
- Qual a sua experiência com atendimento ao cliente?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente dinâmico?
- Você possui alguma certificação ou curso relacionado à área financeira?
