Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Representante Sênior de Renovação de Vendas Internas
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Representante Sênior de Renovação de Vendas Internas dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será responsável por gerenciar e renovar contratos de clientes existentes, garantindo a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente. O candidato ideal deve possuir habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de negociação e um profundo entendimento dos processos de vendas internas. Além disso, será fundamental manter relacionamentos sólidos com os clientes, identificar oportunidades de upsell e colaborar com equipes internas para otimizar as estratégias de renovação. Este papel exige proatividade, atenção aos detalhes e a habilidade de trabalhar em um ambiente orientado a metas. Se você é motivado por resultados e deseja contribuir para o crescimento sustentável da empresa, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar o processo completo de renovação de contratos de clientes internos.
- Manter e fortalecer relacionamentos com clientes existentes para garantir a satisfação e fidelização.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante o processo de renovação.
- Colaborar com equipes de vendas, suporte e operações para resolver questões e melhorar processos.
- Analisar dados de clientes para antecipar necessidades e propor soluções personalizadas.
- Atingir e superar metas de renovação e receita estabelecidas pela empresa.
- Atualizar registros e sistemas internos com informações precisas sobre clientes e contratos.
- Fornecer feedback ao time de produto e marketing baseado nas necessidades dos clientes.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e estratégias.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentos aplicáveis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em vendas internas ou renovação de contratos.
- Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de vendas.
- Foco em resultados e orientação para metas.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas é desejável.
- Conhecimento do mercado e do produto da empresa.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
- Proatividade e organização.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais estratégias você utiliza para garantir a renovação de contratos?
- Como você lida com clientes insatisfeitos durante o processo de renovação?
- Descreva uma situação em que você superou uma meta de renovação.
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você identifica oportunidades de upsell em clientes existentes?
- Como você gerencia seu tempo para cumprir prazos e metas?
- Você tem experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares?
- Como você mantém-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa?
- Descreva sua abordagem para resolver conflitos com clientes.
- Quais são suas expectativas para esta posição?
