Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Chelneriță
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o chelneriță dedicată și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre din domeniul ospitalității. Rolul principal al chelneriței este de a asigura o experiență plăcută clienților prin preluarea comenzilor, servirea mâncării și băuturilor, precum și prin menținerea unui mediu curat și organizat. Este esențial să aibă abilități excelente de comunicare, să fie atentă la detalii și să gestioneze eficient timpul pentru a răspunde prompt nevoilor clienților. Chelnerița trebuie să fie capabilă să lucreze în echipă și să mențină o atitudine pozitivă chiar și în situații stresante. Responsabilitățile includ interacțiunea cu clienții, recomandarea meniului, gestionarea plăților și colaborarea cu bucătăria pentru a asigura o servire rapidă și corectă. Cerințele pentru acest post includ experiență anterioară în domeniul ospitalității, cunoștințe despre meniuri și băuturi, abilități bune de comunicare și o atitudine prietenoasă și profesională. Dacă ești o persoană energică, cu dorința de a oferi servicii excelente și de a contribui la satisfacția clienților, te invităm să aplici pentru poziția de chelneriță în echipa noastră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea comenzilor de la clienți și transmiterea lor către bucătărie.
- Servirea mâncării și băuturilor la mese.
- Asigurarea unui mediu curat și organizat în zona de servire.
- Recomandarea meniului și a băuturilor clienților.
- Gestionarea plăților și emiterea bonurilor fiscale.
- Colaborarea eficientă cu echipa pentru o servire rapidă.
- Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară.
- Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor clienților cu profesionalism.
- Menținerea unei atitudini pozitive și prietenoase.
- Participarea la pregătirea și aranjarea meselor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul ospitalității sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune.
- Cunoștințe despre meniuri și băuturi.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Cunoașterea normelor de igienă și siguranță alimentară.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a gestiona reclamații.
- Aspect îngrijit și prezentabil.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ai experiență anterioară ca chelneriță?
- Cum gestionezi situațiile stresante în timpul serviciului?
- Cum ai proceda dacă un client este nemulțumit de serviciu?
- Ești disponibilă să lucrezi în ture flexibile, inclusiv weekenduri?
- Cum te asiguri că menții un mediu curat și organizat?
- Ce metode folosești pentru a recomanda meniul clienților?
- Cum colaborezi cu echipa pentru a asigura o servire eficientă?
- Ai cunoștințe despre normele de igienă alimentară?
- Cum prioritizezi sarcinile în timpul unui serviciu aglomerat?
- Ce te motivează să lucrezi în domeniul ospitalității?
