Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Funcționar la ghișeul serviciului poștal
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un funcționar la ghișeul serviciului poștal dedicat și responsabil, care să se alăture echipei noastre. În această poziție, veți avea un rol esențial în asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți, gestionând operațiunile zilnice ale ghișeului poștal. Veți interacționa direct cu publicul, oferind informații, procesând trimiteri poștale, colete și plăți, precum și alte servicii specifice poștei. Veți fi responsabil pentru verificarea corectitudinii documentelor, manipularea banilor și menținerea unui mediu de lucru organizat și sigur. De asemenea, veți răspunde la întrebările clienților, veți oferi soluții rapide și eficiente la problemele apărute și veți promova serviciile suplimentare ale poștei. Este important să aveți abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra sub presiune, mai ales în perioadele aglomerate. Veți colabora cu ceilalți membri ai echipei pentru a asigura fluxul optim al activităților și pentru a menține standardele ridicate de calitate ale serviciilor poștale. În plus, veți fi implicat în gestionarea stocurilor de materiale poștale, completarea rapoartelor zilnice și respectarea procedurilor interne. Candidatul ideal este orientat către client, are o atitudine pozitivă și este dispus să învețe continuu pentru a se adapta la schimbările din domeniu. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, însă nu este obligatorie, deoarece oferim instruire la locul de muncă. Dacă sunteți o persoană organizată, responsabilă și dornică să lucrați într-un mediu dinamic, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de informații și asistență clienților la ghișeu
- Procesarea trimiterilor poștale și a coletelor
- Încasarea plăților și gestionarea numerarului
- Verificarea și completarea documentelor poștale
- Promovarea serviciilor suplimentare ale poștei
- Gestionarea stocurilor de materiale poștale
- Întocmirea rapoartelor zilnice de activitate
- Respectarea procedurilor interne și a normelor de securitate
- Rezolvarea rapidă a solicitărilor și reclamațiilor clienților
- Colaborarea cu ceilalți membri ai echipei
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii finalizate
- Abilități excelente de comunicare
- Atenție la detalii și acuratețe
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Cunoștințe de operare PC
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Responsabilitate și integritate
- Experiența într-un rol similar constituie avantaj
- Capacitatea de a lucra în echipă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ați ales să aplicați pentru acest post?
- Ce experiență aveți în relația cu clienții?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Sunteți dispus să lucrați în ture sau în weekend?
- Cum vă asigurați că respectați procedurile interne?
- Aveți experiență în gestionarea numerarului?
- Cum reacționați la perioadele aglomerate?
- Ce așteptări aveți de la acest loc de muncă?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
- Ce servicii poștale cunoașteți?
