Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționer dedicat și organizat pentru a gestiona activitățile zilnice ale recepției și pentru a oferi suport clienților și vizitatorilor companiei noastre. Rolul implică întâmpinarea vizitatorilor, gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și menținerea unui mediu primitor și profesional. Recepționerul va fi primul punct de contact pentru clienți și va juca un rol esențial în asigurarea unei comunicări eficiente între departamente și în facilitarea fluxului de informații. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie atent la detalii și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mod eficient. De asemenea, este important să fie familiarizat cu utilizarea echipamentelor de birou și a software-urilor specifice pentru gestionarea corespondenței și programărilor. Acest post oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui la buna funcționare a organizației printr-un suport administrativ de calitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și înregistrarea vizitatorilor și clienților.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și a rezervărilor.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor primite și expediate.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona recepției.
- Furnizarea de informații generale despre companie și serviciile oferite.
- Coordonarea cu alte departamente pentru a asigura un flux eficient al activităților.
- Utilizarea echipamentelor de birou, cum ar fi fax, copiator și imprimantă.
- Actualizarea bazelor de date și a registrelor de vizitatori.
- Respectarea procedurilor de securitate și confidențialitate a informațiilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Experiență anterioară în roluri similare constituie un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe bune de operare PC și pachet Microsoft Office.
- Atitudine prietenoasă și orientată către client.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a păstra confidențialitatea informațiilor.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile în care mai mulți vizitatori sosesc simultan?
- Puteți descrie o experiență în care ați rezolvat o problemă dificilă la recepție?
- Cum vă organizați ziua pentru a vă asigura că toate sarcinile sunt îndeplinite?
- Ce metode folosiți pentru a menține o comunicare eficientă cu colegii?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Aveți experiență în utilizarea sistemelor de programare și gestionare a apelurilor?
- Cum asigurați confidențialitatea informațiilor primite la recepție?
- Ce vă motivează să lucrați ca recepționer?
