Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă/Gazdă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o gazdă/gazdă dedicată și prietenoasă pentru a întâmpina și asista clienții în diverse locații, cum ar fi restaurante, evenimente sau hoteluri. Rolul implică gestionarea rezervărilor, coordonarea fluxului de oaspeți și asigurarea unei experiențe plăcute pentru toți vizitatorii. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată lucra eficient într-un mediu dinamic. Responsabilitățile includ întâmpinarea oaspeților, gestionarea listelor de așteptare, colaborarea cu personalul pentru a asigura servicii de calitate și rezolvarea eventualelor probleme sau solicitări ale clienților. Este importantă o atitudine pozitivă, capacitatea de a lucra în echipă și flexibilitatea în program. Experiența anterioară în domeniul ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire la locul de muncă. Dacă ești o persoană sociabilă, atentă la detalii și dornică să contribuie la crearea unei atmosfere primitoare, te invităm să aplici pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și salutarea oaspeților cu amabilitate.
- Gestionarea rezervărilor și a listelor de așteptare.
- Coordonarea cu personalul pentru a asigura un serviciu eficient.
- Oferirea de informații despre servicii și facilități.
- Gestionarea situațiilor neprevăzute și rezolvarea problemelor clienților.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și igienă.
- Actualizarea bazelor de date cu informații despre clienți.
- Participarea la instruiri și întâlniri de echipă.
- Promovarea unei imagini pozitive a locației.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală.
- Atitudine prietenoasă și orientare către client.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Organizare și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.
- Experiența în domeniul ospitalității constituie un avantaj.
- Abilitatea de a lucra în echipă.
- Cunoașterea limbii engleze reprezintă un plus.
- Aspect îngrijit și prezentabil.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un client nemulțumit?
- Descrie o situație în care ai lucrat eficient în echipă.
- Ce înseamnă pentru tine un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum te descurci în situații stresante?
- Ai experiență în gestionarea rezervărilor?
- Cum ai reacționa dacă un client solicită ceva ce nu este permis?
- Ce te motivează să lucrezi ca gazdă/gazdă?
- Cum ai prioritiza sarcinile într-o zi aglomerată?
- Ai cunoștințe de limbi străine? Dacă da, care?
- Cum ai contribui la crearea unei atmosfere primitoare?
