Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Lucrător în ospitalitate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un lucrător în ospitalitate dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre. Rolul principal al acestui post este de a asigura o experiență plăcută și memorabilă clienților prin furnizarea de servicii de înaltă calitate în domeniul ospitalității. Lucrătorul în ospitalitate va interacționa direct cu oaspeții, va gestiona solicitările acestora și va contribui la menținerea unui mediu primitor și profesionist. Acest rol necesită abilități excelente de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă și o atitudine pozitivă. Responsabilitățile includ întâmpinarea oaspeților, preluarea comenzilor, coordonarea cu alte departamente și rezolvarea eventualelor probleme apărute. Este important ca lucrătorul în ospitalitate să fie flexibil, să aibă o bună gestionare a timpului și să fie orientat către satisfacția clientului. Experiența anterioară în domeniu este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire adecvată. Dacă ești pasionat de servicii și dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică, te invităm să aplici pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea oaspeților cu amabilitate și profesionalism
- Preluarea și procesarea comenzilor clienților
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de lucru
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura o experiență optimă a clienților
- Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor clienților într-un mod eficient
- Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară
- Informarea clienților despre meniuri, oferte și servicii disponibile
- Asigurarea unei comunicări eficiente între departamente
- Participarea la instruiri și ședințe de echipă
- Monitorizarea stocurilor și raportarea necesarului de materiale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Atitudine prietenoasă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Flexibilitate în programul de lucru
- Cunoștințe de bază despre produse și servicii în ospitalitate
- Experiența anterioară în domeniu constituie un avantaj
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un plus
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient
- Respectarea regulilor și procedurilor interne
- Disponibilitate pentru muncă în ture
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un client nemulțumit?
- Ce experiență ai în domeniul ospitalității?
- Cum te asiguri că oferi servicii de calitate?
- Cum reacționezi în situații stresante?
- Ce te motivează să lucrezi în ospitalitate?
- Cum colaborezi cu colegii pentru a îmbunătăți experiența clienților?
- Ai experiență în utilizarea sistemelor de comandă și plată?
- Cum ai descrie o zi ideală de lucru în acest domeniu?
