Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Relații
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Relații dedicat și orientat către rezultate, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor solide cu clienții, partenerii și alte părți interesate, contribuind astfel la creșterea și succesul organizației. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a asigura o experiență pozitivă și coerentă pentru toți partenerii noștri de afaceri.
Managerul de Relații joacă un rol esențial în înțelegerea nevoilor clienților și în furnizarea de soluții personalizate care să răspundă cerințelor acestora. De asemenea, va fi responsabil pentru identificarea oportunităților de colaborare, negocierea contractelor și monitorizarea satisfacției clienților. Este important ca persoana care ocupă acest post să aibă abilități excelente de comunicare, empatie și o atitudine proactivă.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoștințe solide despre procesele de vânzare și relaționare cu clienții, precum și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre obiective. De asemenea, este necesară o bună înțelegere a pieței și a industriei în care activează compania.
Responsabilitățile includ gestionarea portofoliului de clienți, organizarea întâlnirilor regulate, analiza feedback-ului primit și propunerea de îmbunătățiri continue. Veți contribui la dezvoltarea strategiilor de retenție și loializare a clienților, precum și la creșterea valorii relațiilor existente.
Dacă sunteți pasionat de construirea relațiilor durabile și aveți o abordare orientată spre client, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție și să deveniți parte dintr-o echipă profesionistă și motivată.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți
- Identificarea și atragerea de noi parteneri de afaceri
- Organizarea întâlnirilor și comunicarea constantă cu clienții
- Monitorizarea satisfacției clienților și propunerea de soluții
- Colaborarea cu echipele interne pentru a răspunde nevoilor clienților
- Negocierea și încheierea contractelor comerciale
- Elaborarea rapoartelor periodice privind activitatea de relaționare
- Participarea la evenimente de networking și conferințe
- Dezvoltarea strategiilor de retenție a clienților
- Asigurarea unei comunicări eficiente și profesioniste
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor
- Cunoștințe despre procesele de vânzare și relaționare
- Orientare către client și rezultate
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă
- Cunoștințe de operare PC și CRM
- Studii superioare finalizate
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea relațiilor cu clienții?
- Cum reacționați în fața unui client nemulțumit?
- Puteți oferi un exemplu de succes în fidelizarea unui client?
- Cum prioritizați sarcinile zilnice într-un mediu dinamic?
- Ce metode folosiți pentru a menține o relație profesională de lungă durată?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților?
- Ce instrumente software ați folosit pentru gestionarea relațiilor cu clienții?
- Cum vă mențineți motivația într-un rol orientat spre relaționare?
- Ce considerați că este cel mai important într-o relație de afaceri?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ din partea unui client?
