Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator procesare comenzi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator procesare comenzi dedicat și organizat pentru a gestiona fluxul de comenzi și a asigura satisfacția clienților. În această poziție, veți fi responsabil pentru recepționarea, verificarea și procesarea comenzilor primite prin diverse canale, menținând o comunicare clară cu departamentele interne și clienții. Veți monitoriza stocurile, veți actualiza bazele de date și veți colabora cu echipele de logistică pentru a asigura livrarea la timp a produselor. Este esențial să aveți atenție la detalii, abilități bune de comunicare și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. Operatorul procesare comenzi joacă un rol crucial în menținerea fluxului operațional și în creșterea satisfacției clienților printr-un proces de comandă eficient și fără erori. Dacă sunteți o persoană responsabilă, orientată spre rezultate și dornică să contribuie la succesul companiei, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea și verificarea comenzilor primite de la clienți.
- Introducerea datelor în sistemele informatice ale companiei.
- Coordonarea cu departamentul de logistică pentru expedierea comenzilor.
- Monitorizarea stocurilor și raportarea eventualelor discrepanțe.
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea și actualizarea statusului comenzilor.
- Gestionarea documentației aferente comenzilor și arhivarea acesteia.
- Rezolvarea problemelor legate de comenzi și reclamații.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru optimizarea procesului de comandă.
- Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate.
- Actualizarea permanentă a cunoștințelor despre produsele și serviciile companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Experiență anterioară în procesarea comenzilor sau în domenii similare.
- Cunoștințe bune de operare PC și programe de gestiune.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele.
- Atenție sporită la detalii și rigurozitate.
- Abilități organizatorice și de prioritizare a sarcinilor.
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
- Atitudine proactivă și orientare spre soluționarea problemelor.
- Disponibilitate pentru a lucra în echipă și pentru a învăța continuu.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în procesarea comenzilor?
- Cum gestionați situațiile în care apar erori în comenzi?
- Ce programe informatice ați utilizat pentru gestionarea comenzilor?
- Cum vă organizați activitatea pentru a respecta termenele limită?
- Cum comunicați cu clienții în cazul întârzierilor sau problemelor?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați rezolvat o problemă legată de o comandă?
- Cum vă asigurați că datele introduse în sistem sunt corecte?
- Ce faceți pentru a menține o bună colaborare cu alte departamente?
- Cum vă adaptați la schimbările din procesul de lucru?
- De ce doriți să lucrați ca Operator procesare comenzi?
