Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Ușier
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un ușier dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. Rolul principal al ușierului este de a întâmpina vizitatorii, de a le oferi informații și de a asigura o experiență plăcută și organizată în cadrul instituției sau evenimentului. Ușierul este adesea prima persoană cu care interacționează oaspeții, astfel că abilitățile excelente de comunicare și o atitudine pozitivă sunt esențiale. Responsabilitățile includ gestionarea accesului, oferirea de indicații, menținerea ordinii în zona de intrare și colaborarea cu alte departamente pentru a facilita buna desfășurare a activităților. Este important ca ușierul să fie atent la detalii, să aibă o prezență profesională și să poată gestiona situații diverse cu calm și eficiență. Experiența anterioară în servicii pentru clienți sau în roluri similare reprezintă un avantaj. Dacă ești o persoană organizată, cu abilități interpersonale puternice și dorești să contribui la o atmosferă primitoare, te invităm să aplici pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și salutarea vizitatorilor cu amabilitate.
- Oferirea de informații și îndrumări clare către diferite locații.
- Gestionarea accesului și verificarea acreditărilor, dacă este cazul.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de intrare.
- Colaborarea cu alte departamente pentru coordonarea evenimentelor.
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței primite la recepție.
- Raportarea oricăror incidente sau probleme supervizorului.
- Asigurarea respectării regulilor și politicilor instituției.
- Ajutor în organizarea fluxului de vizitatori în perioadele aglomerate.
- Participarea la instruiri și ședințe pentru îmbunătățirea serviciilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a gestiona situații stresante.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți sau roluri similare.
- Cunoștințe de bază de operare PC și echipamente de birou.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri.
- Atenție la detalii și orientare către servicii de calitate.
- Abilitatea de a vorbi cel puțin o limbă străină reprezintă un avantaj.
- Integritate și confidențialitate în gestionarea informațiilor.
- Capacitatea de a respecta procedurile și regulamentele instituției.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un vizitator nemulțumit?
- Ce experiență ai în relația cu clienții sau vizitatorii?
- Cum te descurci în situații cu un volum mare de persoane?
- Ai experiență în utilizarea sistemelor de control acces?
- Cum ai reacționa dacă observi o situație de urgență?
- Ce te motivează să lucrezi ca ușier?
- Cum te asiguri că oferi o primire caldă și profesională?
- Ai cunoștințe de limbi străine? Dacă da, care?
- Cum gestionezi situațiile în care trebuie să refuzi accesul cuiva?
- Ești disponibil să lucrezi în ture sau în weekend?
