Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Руководитель сообщества
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Руководителя сообщества, который будет отвечать за создание, развитие и поддержание активного и вовлечённого сообщества вокруг нашего бренда или продукта. Эта роль требует сильных коммуникативных навыков, умения работать с различными платформами и инструментами для взаимодействия с пользователями, а также способности анализировать обратную связь и строить долгосрочные отношения с участниками сообщества. Руководитель сообщества будет координировать мероприятия, создавать контент, модерировать обсуждения и сотрудничать с другими отделами для улучшения пользовательского опыта. Важной частью работы является мониторинг настроений в сообществе, выявление проблем и предложение решений для повышения лояльности и удовлетворённости пользователей. Мы ценим инициативность, креативность и умение работать в команде, а также опыт в управлении онлайн-сообществами или аналогичных проектах.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегии развития сообщества.
- Модерация и поддержка коммуникации между участниками.
- Организация онлайн и офлайн мероприятий для сообщества.
- Создание и публикация контента, стимулирующего вовлечённость.
- Анализ обратной связи и мониторинг настроений в сообществе.
- Сотрудничество с маркетинговой и продуктовой командами.
- Отслеживание ключевых показателей эффективности сообщества.
- Обучение и поддержка новых участников.
- Управление конфликтными ситуациями и решение проблем.
- Подготовка отчетов о деятельности сообщества для руководства.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Знание современных платформ для управления сообществами.
- Умение работать с аналитическими инструментами.
- Креативность и инициативность в решении задач.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Опыт проведения мероприятий и вебинаров.
- Навыки написания текстов и создания контента.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления сообществами?
- Какие платформы для взаимодействия с сообществом вы использовали?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в сообществе?
- Приведите пример успешной кампании или мероприятия, которые вы организовали.
- Какие метрики вы считаете ключевыми для оценки активности сообщества?
- Как вы мотивируете участников к активному участию?
- Какие инструменты аналитики вы применяете в работе?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Опишите ваш подход к созданию контента для сообщества.
- Какие трудности вы встречали в работе и как их преодолевали?
