Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор службы 911
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем оператора службы 911, который будет отвечать за прием и обработку экстренных вызовов от населения. Эта роль требует высокой концентрации, умения быстро принимать решения и эффективно коммуницировать с заявителями и службами экстренного реагирования. Оператор должен уметь сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, точно фиксировать информацию и направлять вызовы соответствующим службам, таким как полиция, пожарная служба или скорая помощь. В обязанности входит использование специализированного программного обеспечения для регистрации вызовов, координация действий с другими операторами и обеспечение своевременного реагирования на чрезвычайные ситуации. Мы ценим ответственность, внимательность к деталям и способность работать в команде. Эта позиция играет ключевую роль в обеспечении безопасности и помощи людям в критических ситуациях, требуя от кандидата высокой стрессоустойчивости и эмпатии. Если вы готовы взять на себя ответственность за жизнь и здоровье людей, присоединяйтесь к нашей команде профессионалов.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием экстренных звонков и определение характера происшествия
- Сбор точной и полной информации от заявителей
- Передача информации соответствующим службам экстренного реагирования
- Мониторинг статуса вызовов и координация действий операторов
- Использование специализированного программного обеспечения для регистрации вызовов
- Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных заявителей
- Работа в условиях высокого стресса и многозадачности
- Обеспечение своевременного реагирования на экстренные ситуации
- Поддержание связи с полицией, пожарными и медицинскими службами
- Обучение и повышение квалификации в области экстренной коммуникации
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в службах экстренного реагирования приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки и умение слушать
- Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях
- Высокая стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность
- Знание основ первой помощи и процедур экстренного реагирования
- Умение работать с компьютерными системами и программным обеспечением
- Внимательность к деталям и точность в работе с информацией
- Готовность к сменной работе, включая ночные смены и выходные
- Образование не ниже среднего специального
- Гражданство и соответствие требованиям безопасности
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
- Есть ли у вас опыт работы с экстренными вызовами?
- Какие методы вы используете для эффективного общения с заявителями?
- Как вы обеспечиваете точность и полноту собираемой информации?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Какие навыки работы с компьютерными системами у вас есть?
- Как вы поддерживаете эмоциональное равновесие в сложных ситуациях?
- Почему вы хотите работать оператором службы 911?
