Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник по работе с сообществом
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с сообществом, который будет отвечать за построение, развитие и поддержание активного взаимодействия с различными сообществами, связанными с нашей компанией, брендом или продуктами. Ваша основная задача — создавать позитивную атмосферу, способствовать росту лояльности и вовлечённости участников, а также обеспечивать эффективную коммуникацию между компанией и её аудиторией. Вы будете разрабатывать и реализовывать стратегии по развитию сообществ, организовывать онлайн- и офлайн-мероприятия, модерировать дискуссии, анализировать обратную связь и предлагать улучшения на основе полученных данных. Важной частью работы станет взаимодействие с внутренними командами (маркетинг, PR, поддержка клиентов) для согласования коммуникационных стратегий и быстрого реагирования на запросы и проблемы участников сообщества. Мы ожидаем, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать с социальными сетями и форумами, а также обладаете аналитическим мышлением для оценки эффективности проводимых мероприятий. Опыт работы с сообществами, знание современных digital-инструментов и умение работать в условиях многозадачности будут вашим преимуществом. Если вы энергичны, инициативны и готовы развивать сообщества, способствуя росту бренда и укреплению его позиций на рынке, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Построение и развитие сообществ вокруг бренда или продукта
- Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий для участников сообщества
- Модерация дискуссий и поддержка позитивной атмосферы
- Анализ обратной связи и подготовка предложений по улучшению
- Взаимодействие с внутренними командами для согласования коммуникаций
- Разработка и реализация стратегий по вовлечению и удержанию участников
- Создание и публикация контента для сообществ
- Мониторинг активности и отчётность по ключевым показателям
- Реагирование на запросы и проблемы участников сообщества
- Поиск и привлечение новых участников
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с сообществами или в сфере коммуникаций
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Знание современных digital-инструментов и социальных сетей
- Умение работать в условиях многозадачности
- Аналитическое мышление и умение работать с данными
- Креативность и инициативность
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки организации мероприятий
- Способность быстро реагировать на запросы и проблемы
- Высшее образование (желательно в области маркетинга, PR или коммуникаций)
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с сообществами.
- Какие инструменты вы используете для анализа активности сообщества?
- Как вы решаете конфликтные ситуации среди участников?
- Опишите успешный кейс по развитию сообщества.
- Какие мероприятия вы организовывали для вовлечения аудитории?
- Как вы взаимодействуете с внутренними командами?
- Какие социальные сети и платформы вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы?
- Что для вас важно в построении лояльного сообщества?
- Какие навыки вы считаете ключевыми для этой должности?
