Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hostiteľ
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Hostiteľa, ktorý bude zodpovedný za privítanie a usmernenie hostí v rôznych prostrediach, ako sú reštaurácie, hotely alebo podujatia. Hostiteľ je prvým kontaktom, ktorý návštevníci zažijú, a preto je dôležité, aby bol priateľský, profesionálny a schopný efektívne komunikovať. Medzi hlavné úlohy patrí rezervácia stolov, usmerňovanie hostí na ich miesta, riešenie otázok a sťažností, ako aj koordinácia s ostatným personálom, aby bol zabezpečený hladký priebeh služieb. Hostiteľ musí mať výborné organizačné schopnosti, byť schopný pracovať pod tlakom a mať pozitívny prístup k zákazníkom. Táto pozícia vyžaduje schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa situácie a zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a pohodlne počas celej návštevy. Okrem toho je dôležité mať základné znalosti o ponuke služieb alebo jedál, aby bolo možné poskytnúť presné informácie a odporúčania. Hľadáme človeka, ktorý je spoľahlivý, komunikatívny a má záujem o prácu v dynamickom prostredí s dôrazom na zákaznícku spokojnosť.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie hostí a usmernenie ich na správne miesta
- Správa rezervácií a koordinácia s personálom
- Poskytovanie informácií o službách a ponuke
- Riešenie otázok a sťažností hostí
- Udržiavanie poriadku v priestoroch vstupu
- Spolupráca s kuchyňou a obsluhou pre hladký priebeh služieb
- Zabezpečenie príjemnej atmosféry pre hostí
- Monitorovanie dostupnosti stolov a optimalizácia usporiadania
- Zaznamenávanie spätnej väzby od hostí
- Dodržiavanie hygienických a bezpečnostných predpisov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup
- Schopnosť pracovať v tíme
- Flexibilita a schopnosť riešiť problémy
- Základné znalosti práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise výhodou
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Ochota pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov
- Základná znalosť cudzieho jazyka výhodou
- Spoľahlivosť a dochvíľnosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou hostiteľa alebo v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili nespokojného hosťa?
- Ste ochotný pracovať na smeny a cez víkendy?
- Ako by ste zabezpečili príjemnú atmosféru pre hostí?
- Aké rezervačné systémy poznáte alebo ste používali?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je reštaurácia plne obsadená?
- Máte skúsenosti s koordináciou tímu?
- Ako by ste reagovali na nečakané zmeny v pláne?
