Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový zákaznícky servisný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a priateľského letiskového zákazníckeho servisného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu na letisku. Ako letiskový zákaznícky servisný agent budete zodpovedať za poskytovanie vynikajúcich služieb cestujúcim, riešenie ich otázok a problémov a zabezpečenie hladkého priebehu ich cesty. Vašou úlohou bude pomáhať cestujúcim pri registrácii, poskytovať informácie o letoch, asistovať pri stratených batožinách a zabezpečovať, aby všetky procesy prebiehali efektívne a profesionálne. Budete úzko spolupracovať s ostatnými členmi tímu a rôznymi oddeleniami letiska, aby ste zabezpečili spokojnosť zákazníkov a dodržiavanie bezpečnostných predpisov. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov. Ideálni kandidáti by mali byť orientovaní na zákazníka, schopní rýchlo riešiť problémy a mať pozitívny prístup k práci. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a atraktívne zamestnanecké výhody. Ak máte záujem pracovať v medzinárodnom prostredí a chcete byť súčasťou tímu, ktorý zabezpečuje bezproblémový chod letiska, neváhajte a prihláste sa na túto pozíciu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Pomoc cestujúcim pri registrácii a odbavení
- Poskytovanie informácií o letoch a službách letiska
- Riešenie sťažností a otázok zákazníkov
- Asistencia pri stratených alebo poškodených batožinách
- Spolupráca s bezpečnostným a prevádzkovým personálom
- Dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových predpisov
- Spracovanie cestovných dokladov a kontrola platnosti
- Zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckych služieb
- Podpora pri núdzových situáciách
- Zaznamenávanie a správa údajov o cestujúcich
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie alebo vyššie
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Schopnosť pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konfliktné situácie
- Základné počítačové zručnosti
- Orientácia na zákazníka a profesionálny prístup
- Tímová spolupráca a flexibilita
- Bezúhonnosť a spoľahlivosť
- Predchádzajúca skúsenosť v zákazníckom servise výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Prečo chcete pracovať na letisku ako zákaznícky servisný agent?
- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného cestujúceho?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Ako by ste postupovali pri strate batožiny cestujúceho?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zabezpečili vysoký štandard služieb?
