Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér klientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra klientov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s našimi klientmi. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Manažér klientov bude pôsobiť ako hlavný kontaktný bod medzi spoločnosťou a klientmi, zabezpečujúc, že ich potreby sú pochopené a efektívne riešené.
Vašou úlohou bude identifikovať obchodné príležitosti, rozvíjať existujúce vzťahy a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti klientov. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú predaj, marketing, produktový vývoj a zákaznícka podpora, aby ste zabezpečili, že služby a produkty spĺňajú očakávania klientov.
Okrem toho budete analyzovať spätnú väzbu od klientov, pripravovať správy o výkonnosti a navrhovať stratégie na zlepšenie služieb. Vaša schopnosť porozumieť potrebám klientov a premeniť ich na konkrétne riešenia bude kľúčová pre úspech v tejto pozícii.
Ak máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi, výborné organizačné schopnosti a túžbu pracovať v dynamickom prostredí, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi
- Identifikácia nových obchodných príležitostí
- Zabezpečenie spokojnosti klientov a riešenie ich požiadaviek
- Spolupráca s internými tímami na dodaní služieb
- Pravidelné stretnutia s klientmi a prezentácia výsledkov
- Analýza spätnej väzby a návrh zlepšení
- Príprava správ o výkonnosti klientov
- Zabezpečenie dodržiavania zmluvných podmienok
- Podpora predajných aktivít a kampaní
- Zúčastňovanie sa na školeniach a konferenciách
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii minimálne 2 roky
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť práce s CRM systémami
- Schopnosť riešiť problémy a orientácia na zákazníka
- Organizačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom
- Znalosť anglického jazyka výhodou
- Tímová spolupráca a flexibilita
- Vodičský preukaz skupiny B výhodou
- Znalosť trhu a konkurencie
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuzného odboru
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké CRM systémy ovládate?
- Ako pristupujete k identifikácii nových obchodných príležitostí?
- Ako by ste zlepšili spokojnosť klientov?
- Aké metódy používate na sledovanie výkonnosti klientov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako spolupracujete s inými oddeleniami?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás?
