Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Personál služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme personál služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a starostlivosti o hostí v rôznych zariadeniach, ako sú hotely, reštaurácie, konferenčné centrá alebo iné pohostinské prevádzky. Úlohou personálu služieb je zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní, spokojní a mali všetko, čo potrebujú pre príjemný pobyt alebo návštevu. Práca zahŕňa komunikáciu s hosťami, riešenie ich požiadaviek, poskytovanie informácií o zariadení a jeho službách, ako aj spoluprácu s ostatnými členmi tímu na zabezpečenie plynulého chodu prevádzky.
Personál služieb musí byť zdvorilý, ochotný pomôcť a schopný rýchlo reagovať na rôzne situácie. Medzi bežné úlohy patrí privítanie hostí, pomoc s batožinou, poskytovanie informácií o miestnych atrakciách, vybavovanie špeciálnych požiadaviek a zabezpečenie čistoty a poriadku v spoločných priestoroch. Okrem toho je dôležité, aby personál služieb vedel efektívne komunikovať, zvládať stresové situácie a pracovať v tíme.
Práca v tejto oblasti je vhodná pre ľudí, ktorí majú radi kontakt s ľuďmi, sú flexibilní a ochotní pracovať aj počas víkendov alebo sviatkov. Skúsenosti v oblasti pohostinstva sú výhodou, ale nie sú vždy podmienkou – dôležitý je najmä pozitívny prístup a ochota učiť sa nové veci. Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí a prispievať k spokojnosti hostí, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia hostí
- Poskytovanie informácií o zariadení a službách
- Pomoc s batožinou a sprievod hostí na izby
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v spoločných priestoroch
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu
- Zabezpečenie bezpečnosti hostí
- Organizácia a príprava podujatí
- Podpora pri rezerváciách a check-oute
- Dodržiavanie štandardov kvality služieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie
- Základné komunikačné schopnosti
- Ochota pracovať na zmeny, cez víkendy a sviatky
- Príjemné vystupovanie a profesionálny vzhľad
- Schopnosť pracovať v tíme
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Záujem o prácu s ľuďmi
- Odolnosť voči stresu
- Základná znalosť cudzieho jazyka je výhodou
- Predchádzajúce skúsenosti v pohostinstve sú vítané
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo by ste chceli pracovať v oblasti pohostinstva?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci v tíme?
- Máte skúsenosti s organizáciou podujatí?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť hostí?
- Ovládate cudzí jazyk?
- Ako by ste postupovali pri riešení nečakaných situácií?
