Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor recepcie hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného supervízora recepcie hotela, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie tímu recepčných a zabezpečenie bezproblémového chodu recepcie. Vašou hlavnou úlohou bude dohliadať na každodenné operácie recepcie, zabezpečiť vysokú úroveň zákazníckeho servisu a riešiť prípadné sťažnosti hostí. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili spokojnosť hostí a splnenie ich požiadaviek. Súčasťou vašich povinností bude aj školenie nových zamestnancov, tvorba pracovných rozvrhov, kontrola dodržiavania štandardov hotela a pravidelné hodnotenie výkonu tímu. Očakávame od vás výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a vysokú mieru profesionality. Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou na recepcii v hoteli, ovláda aspoň jeden cudzí jazyk a je orientovaný na zákazníka. Práca zahŕňa aj administratívne úlohy, ako je správa rezervácií, fakturácia a evidencia hostí. Ak ste zodpovedný, flexibilný a máte záujem o prácu v dynamickom prostredí hotelového priemyslu, radi vás privítame v našom tíme. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a atraktívne finančné ohodnotenie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia práce recepčných
- Zabezpečenie plynulého chodu recepcie
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Školenie a zaškoľovanie nových zamestnancov
- Tvorba pracovných rozvrhov a plánovanie zmien
- Kontrola dodržiavania hotelových štandardov
- Správa rezervácií a evidencia hostí
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- Pravidelné hodnotenie výkonu tímu
- Zodpovednosť za pokladňu a fakturáciu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii v hoteli
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Znalosť práce s hotelovým softvérom
- Tímový duch a schopnosť viesť ľudí
- Reprezentatívne vystupovanie
- Záujem o zákaznícky servis
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké cudzie jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste motivovali svoj tím?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké máte skúsenosti s hotelovým softvérom?
- Prečo by ste chceli pracovať práve v našom hoteli?
- Ako by ste zabezpečili plynulý chod recepcie počas rušných období?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
