Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista VIP operácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Špecialistu VIP operácií, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie výnimočného servisu a podpory našim najvýznamnejším klientom. Táto pozícia si vyžaduje vysokú úroveň profesionality, diskrétnosti a schopnosti riešiť komplexné požiadavky v dynamickom prostredí. Ako Špecialista VIP operácií budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili bezproblémový priebeh služieb a operácií pre VIP klientelu.
Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby všetky požiadavky VIP klientov boli vybavené rýchlo, efektívne a s maximálnym dôrazom na detail. Budete koordinovať špeciálne požiadavky, organizovať logistiku, zabezpečovať personalizované služby a riešiť prípadné problémy s cieľom dosiahnuť maximálnu spokojnosť klienta. Okrem toho budete zodpovedať za vytváranie a udržiavanie silných vzťahov s VIP klientmi a za poskytovanie spätnej väzby vedeniu spoločnosti ohľadom ich potrieb a očakávaní.
Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou s náročnou klientelou, výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a orientáciu na detail. Znalosť viacerých jazykov je výhodou, rovnako ako skúsenosti z oblasti pohostinstva, cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu na vysokej úrovni.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v prestížnom prostredí, kde je kvalita služieb na prvom mieste. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a radi pracujete s ľuďmi, ktorí očakávajú len to najlepšie, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zabezpečovanie špičkového servisu pre VIP klientov
- Koordinácia špeciálnych požiadaviek a operácií
- Spolupráca s internými oddeleniami na zabezpečení služieb
- Riešenie problémov a reklamácií s dôrazom na spokojnosť klienta
- Zabezpečenie diskrétnosti a dôvernosti informácií
- Organizácia dopravy, ubytovania a ďalších služieb
- Zber spätnej väzby od klientov a jej analýza
- Príprava personalizovaných ponúk a služieb
- Zabezpečenie dodržiavania štandardov kvality
- Podpora pri plánovaní VIP podujatí a stretnutí
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou s VIP klientelou alebo v oblasti luxusných služieb
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy
- Vysoká miera diskrétnosti a profesionality
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Flexibilita a ochota pracovať mimo štandardného pracovného času
- Zmysel pre detail a orientácia na klienta
- Tímová spolupráca a proaktívny prístup
- Skúsenosti z oblasti pohostinstva, cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s VIP klientelou?
- Ako by ste riešili sťažnosť od náročného klienta?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako zabezpečíte diskrétnosť pri práci s citlivými informáciami?
- Aké technológie alebo softvér používate pri organizácii operácií?
- Ste ochotný pracovať večer, cez víkendy alebo počas sviatkov?
- Ako by ste zabezpečili personalizovaný prístup ku klientovi?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci v tíme?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo vás zaujíma práve táto pozícia?
