Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za prijavu na aerodromu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prijavu na aerodromu koji će biti ključna osoba u pružanju usluga putnicima prilikom njihovog dolaska na aerodrom. Kao agent za prijavu, vaša glavna odgovornost biće da efikasno i ljubazno obavljate proces prijave putnika, proveru dokumenata, izdavanje karti za let i raspoređivanje prtljaga. Takođe, bićete zaduženi za rešavanje problema putnika, pružanje informacija o letovima i koordinaciju sa ostalim aerodromskim službama kako bi se osigurao nesmetan protok putnika i prtljaga. Potrebno je da imate odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost da radite u dinamičnom okruženju. Poznavanje rada na računaru i osnovnih sistema za rezervaciju je neophodno. Ako ste orijentisani na korisnički servis i želite da doprinesete sigurnom i prijatnom iskustvu putnika, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijava putnika na letove i izdavanje karata
- Provera putničkih dokumenata i pasoša
- Rukovanje prtljagom i njegovo označavanje
- Pružanje informacija putnicima o letovima i procedurama
- Rešavanje problema i reklamacija putnika
- Koordinacija sa aerodromskim i avio službama
- Održavanje urednosti i organizacije radnog mesta
- Pridržavanje sigurnosnih i bezbednosnih procedura
- Ažuriranje podataka u sistemu rezervacija
- Pružanje podrške u vanrednim situacijama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje rada na računaru i rezervacionih sistema
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Fleksibilnost u radu, uključujući smene i vikende
- Visoka odgovornost i profesionalizam
- Spremnost na rad u dinamičnom okruženju
- Ljubaznost i orijentisanost ka korisniku
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa putnicima?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim putnikom?
- Da li ste radili sa sistemima za rezervaciju karata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u ovom poslu?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste postupili u slučaju kašnjenja leta?
- Koje su vaše jače strane u komunikaciji?
- Kako održavate profesionalnost u izazovnim situacijama?
