Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Kontakt
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za poziciju Kontakta koja će biti odgovorna za uspostavljanje i održavanje komunikacije sa klijentima i partnerima. Kandidat će igrati ključnu ulogu u povezivanju različitih odeljenja unutar kompanije, kao i u pružanju pravovremenih i tačnih informacija korisnicima. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i visok nivo organizacije. Posao uključuje odgovaranje na upite, koordinaciju sa internim timovima, vođenje evidencije o kontaktima i pružanje podrške u različitim projektima. Takođe, očekuje se da kandidat aktivno doprinosi unapređenju procesa komunikacije i korisničkog iskustva. Radno okruženje je dinamično i zahteva sposobnost rada pod pritiskom, kao i timski duh. Pozicija pruža mogućnost profesionalnog razvoja i usavršavanja u oblasti upravljanja odnosima sa klijentima i poslovne komunikacije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje komunikacije sa klijentima i partnerima.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
- Koordinacija sa internim timovima radi rešavanja zahteva.
- Vođenje evidencije o kontaktima i interakcijama.
- Priprema izveštaja o komunikacionim aktivnostima.
- Pružanje podrške u organizaciji sastanaka i događaja.
- Ažuriranje baze podataka kontakata.
- Praćenje i rešavanje reklamacija korisnika.
- Unapređenje procesa komunikacije sa korisnicima.
- Rad u skladu sa politikama kompanije i standardima kvaliteta.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlično poznavanje srpskog jezika, pismeno i usmeno.
- Iskustvo u radu sa korisnicima ili na sličnim pozicijama.
- Dobre komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Organizacione sposobnosti i pažnja na detalje.
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
- Visoka motivacija i profesionalni pristup radu.
- Osnovno znanje engleskog jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Kako reagujete u stresnim situacijama sa nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
- Kako biste rešili konflikt između klijenta i internog tima?
- Da li imate iskustva u vođenju evidencije i izveštavanju?
- Kako održavate profesionalni odnos sa klijentima?
- Koje su vaše jake strane u radu sa ljudima?
- Kako se nosite sa višestrukim zadacima istovremeno?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Koji su vaši ciljevi u profesionalnom razvoju?
