Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za odnose sa klijentima u bankarstvu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za odnose sa klijentima u bankarstvu koji će biti ključna osoba u održavanju i unapređenju odnosa sa postojećim i potencijalnim klijentima banke. Kandidat će raditi na razumevanju potreba klijenata, pružanju finansijskih saveta i pronalaženju najboljih rešenja koja banka može da ponudi. Ova pozicija zahteva visok nivo komunikacijskih veština, sposobnost analize finansijskih podataka i proaktivnost u rešavanju problema. Menadžer će sarađivati sa različitim odeljenjima unutar banke kako bi osigurao da klijenti dobiju kvalitetnu uslugu i podršku. Takođe, biće odgovoran za identifikaciju novih poslovnih prilika i razvoj strategija za povećanje zadovoljstva klijenata i profitabilnosti banke. Idealni kandidat poseduje iskustvo u bankarskom sektoru, razumevanje finansijskih proizvoda i usluga, kao i sposobnost izgradnje dugoročnih poslovnih odnosa. Očekuje se visoka profesionalnost, etičnost i posvećenost ciljevima banke i njenih klijenata.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj odnosa sa postojećim klijentima banke
- Identifikacija potreba klijenata i pružanje odgovarajućih finansijskih rešenja
- Saradnja sa internim timovima radi pružanja kvalitetne usluge
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima rada
- Učešće u razvoju strategija za povećanje zadovoljstva klijenata
- Organizovanje sastanaka i prezentacija za klijente
- Praćenje i upravljanje rizicima vezanim za klijente
- Obuka i mentorstvo mlađih članova tima
- Održavanje baze podataka o klijentima i ažuriranje informacija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma fakulteta iz oblasti ekonomije, finansija ili srodnih oblasti
- Minimum 3 godine iskustva na sličnim pozicijama u bankarstvu
- Odlične komunikacijske i pregovaračke veštine
- Sposobnost analize finansijskih izveštaja i podataka
- Poznavanje bankarskih proizvoda i usluga
- Visok nivo organizacionih sposobnosti
- Samostalnost i proaktivnost u radu
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Vozačka dozvola B kategorije
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa bankarskim klijentima?
- Kako pristupate rešavanju problema klijenata?
- Na koji način identifikujete potrebe klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje finansijske proizvode najčešće preporučujete klijentima?
- Kako održavate dugoročne odnose sa klijentima?
- Da li imate iskustva u vođenju tima?
- Kako pratite tržišne trendove u bankarstvu?
- Kako biste povećali zadovoljstvo klijenata?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa klijentima?
