Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za automobilske usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Savetnika za automobilske usluge koji će biti odgovoran za pružanje stručnih saveta i podrške klijentima u vezi sa održavanjem, popravkom i unapređenjem njihovih vozila. Kao ključna osoba u komunikaciji između klijenata i servisnog tima, očekuje se da budete upućeni u najnovije trendove i tehnologije u automobilskoj industriji, kao i da posedujete izuzetne veštine rešavanja problema i orijentisanosti ka korisnicima.
Vaše svakodnevne obaveze uključuju procenu potreba klijenata, preporučivanje odgovarajućih usluga i proizvoda, kao i objašnjavanje tehničkih detalja na jednostavan i razumljiv način. Takođe, bićete odgovorni za zakazivanje termina, praćenje statusa popravki i održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata. Radno mesto zahteva visok stepen profesionalnosti, organizovanosti i sposobnosti za rad pod pritiskom, posebno u periodima povećanog obima posla.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa automobilima, poznaje osnovne i napredne mehaničke i elektronske sisteme vozila, kao i veštine prodaje i komunikacije. Poznavanje rada sa softverima za upravljanje servisima i vođenje evidencije je prednost. Očekuje se stalno usavršavanje i praćenje inovacija u automobilskoj industriji, kako biste klijentima mogli pružiti najkvalitetnije informacije i preporuke.
Ako ste strastveni zaljubljenik u automobile, volite rad sa ljudima i želite da doprinesete unapređenju korisničkog iskustva, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite deo dinamične i rastuće kompanije koja vrednuje znanje, posvećenost i timski rad.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje stručnih saveta klijentima o održavanju i popravci vozila
- Preporučivanje odgovarajućih usluga i proizvoda
- Zakazivanje i organizacija termina za servisiranje
- Komunikacija sa servisnim timom i praćenje statusa popravki
- Objašnjavanje tehničkih informacija klijentima na razumljiv način
- Vođenje evidencije o uslugama i klijentima
- Rešavanje pritužbi i upita klijenata
- Praćenje novih trendova i inovacija u automobilskoj industriji
- Održavanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva
- Sprovođenje prodajnih aktivnosti i promocija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno tehničkog usmerenja
- Iskustvo u radu sa automobilima ili u auto-servisu
- Odlično poznavanje automobilskih sistema i tehnologija
- Izražene komunikacione i prodajne veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Organizovanost i preciznost u radu
- Poznavanje rada na računaru i servisnih softvera
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
- Timski duh i odgovornost
- Vozačka dozvola B kategorije
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa automobilima?
- Kako biste objasnili tehnički problem klijentu koji nije stručan?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa nezadovoljnim klijentima?
- Da li ste radili sa softverima za upravljanje servisima?
- Kako ostajete informisani o novim tehnologijama u automobilskoj industriji?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako organizujete svoj rad tokom perioda povećanog obima posla?
- Da li imate iskustva u prodaji ili preporuci proizvoda?
- Kako biste motivisali klijenta da koristi dodatne usluge?
- Šta vas motiviše da radite u automobilskoj industriji?
