Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Betald Praktikplats i Kundservice
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad praktikant till en betald praktikplats i kundservice. Denna möjlighet är perfekt för dig som vill få praktisk erfarenhet inom kundtjänst och utveckla dina kommunikationsfärdigheter i en professionell miljö. Som praktikant kommer du att arbeta tillsammans med vårt erfarna kundserviceteam och få en inblick i hur vi hanterar kundförfrågningar, löser problem och skapar positiva kundupplevelser.
Under praktiken kommer du att få utbildning och handledning för att kunna hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar från våra kunder. Du kommer att lära dig att använda våra interna system, följa upp ärenden och bidra till att förbättra kundnöjdheten. Praktiken är betald och pågår under en period av 3 till 6 månader, med möjlighet till förlängning eller anställning efter avslutad praktik beroende på prestation och tillgänglighet.
Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av kundservice, men det är meriterande. Det viktigaste är att du är villig att lära dig, har en positiv attityd och är bekväm med att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska.
Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill bygga upp din erfarenhet inom kundservice, få in en fot i arbetslivet och utveckla värdefulla färdigheter som är eftertraktade på arbetsmarknaden. Du kommer att arbeta i en inkluderande och stödjande arbetsmiljö där vi värdesätter samarbete, respekt och personlig utveckling.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och vill vara en del av ett dynamiskt team som sätter kunden i fokus, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
- Registrera och följa upp kundärenden i interna system
- Ge korrekt och tydlig information om produkter och tjänster
- Bidra till att förbättra kundnöjdheten
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundproblem
- Delta i utbildningar och teammöten
- Följa företagets riktlinjer och rutiner
- Ge feedback om vanliga kundfrågor och förbättringsområden
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i tal och skrift på svenska
- Grundläggande datorvana och förmåga att lära sig nya system
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Positiv attityd och vilja att lära sig
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inte ett krav
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en föränderlig miljö
- Gymnasieutbildning eller motsvarande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför är du intresserad av en praktik inom kundservice?
- Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Vad motiverar dig att ge god service?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka är dina styrkor i en teammiljö?
- Vad hoppas du få ut av denna praktik?
