Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Försäkringsskadekoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann försäkringsskadekoordinator som kan hantera och samordna försäkringsärenden från första kontakt till avslut. Rollen innebär att arbeta nära både kunder och försäkringsbolag för att säkerställa att skadehanteringsprocessen sker smidigt och korrekt. Du kommer att vara ansvarig för att samla in nödvändig dokumentation, bedöma skador, kommunicera med olika parter och följa upp ärenden för att säkerställa att de behandlas inom angivna tidsramar. En viktig del av arbetet är att ge god kundservice och stödja kunder genom hela skadeprocessen, samtidigt som du säkerställer att företagets riktlinjer och lagar följs. Vi värdesätter en person med god organisatorisk förmåga, stark kommunikationsförmåga och erfarenhet av försäkringsbranschen. Om du är lösningsorienterad och trivs i en roll där du får arbeta med många kontaktytor, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas inom försäkringsområdet.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och samordna försäkringsskadeärenden från mottagande till avslut.
- Kommunicera med kunder, försäkringsbolag och andra intressenter.
- Samla in och granska nödvändig dokumentation för skadeanmälningar.
- Bedöma skador och följa upp ärenden för att säkerställa korrekt hantering.
- Ge stöd och information till kunder under skadeprocessen.
- Säkerställa att alla processer följer företagets riktlinjer och gällande lagstiftning.
- Uppdatera och underhålla skadehanteringssystem och dokumentation.
- Identifiera förbättringsområden i skadehanteringsprocessen.
- Samarbeta med interna avdelningar för att lösa komplexa skadeärenden.
- Rapportera regelbundet om skadehanteringens status och resultat.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom försäkringsbranschen, gärna med skadehantering.
- God kommunikationsförmåga i både tal och skrift.
- Stark organisatorisk förmåga och noggrannhet.
- Förmåga att hantera flera ärenden samtidigt och prioritera effektivt.
- Kunskap om relevanta lagar och regler inom försäkringsområdet.
- Erfarenhet av att arbeta med IT-system för skadehantering.
- Kundfokuserad och serviceinriktad inställning.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Teamorienterad men även självgående.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en föränderlig arbetsmiljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som är missnöjd med skadehanteringen?
- Vilka erfarenheter har du av försäkringsskadeprocesser?
- Hur säkerställer du att alla dokument är korrekta och fullständiga?
- Kan du ge exempel på hur du prioriterar flera pågående ärenden?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i försäkringslagstiftningen?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom skadehantering?
- Hur arbetar du för att förbättra kundupplevelsen i skadeprocessen?
- Kan du beskriva en situation där du löste ett komplext skadeärende?
- Hur hanterar du stress och högt arbetstempo?
- Vad motiverar dig i rollen som försäkringsskadekoordinator?
