Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Global kundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Global kundansvarig som ska leda och utveckla företagets relationer med kunder på en internationell nivå. Rollen innebär att bygga starka och långsiktiga partnerskap, förstå kundernas behov och säkerställa att våra tjänster och produkter lever upp till deras förväntningar. Du kommer att arbeta tvärfunktionellt med olika avdelningar för att koordinera insatser och driva försäljningsstrategier som stödjer företagets globala tillväxtmål. Det är viktigt att du har en strategisk förståelse för marknaden samt förmågan att anpassa lösningar efter olika kundsegment och kulturella skillnader. Som Global kundansvarig kommer du att vara företagets ansikte utåt och en nyckelperson i att skapa värde för både kunden och företaget. Vi värdesätter stark kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en proaktiv inställning till kundservice och affärsutveckling. Om du är en erfaren och engagerad ledare med passion för kundrelationer och internationell affärsutveckling, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och underhålla långsiktiga kundrelationer globalt
- Identifiera och driva nya affärsmöjligheter hos befintliga och nya kunder
- Koordinera interna resurser för att möta kundernas behov
- Analysera marknadstrender och kundfeedback för att förbättra erbjudanden
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteam för att implementera strategier
- Rapportera regelbundet om kundstatus och affärsutveckling till ledningen
- Säkerställa hög kundnöjdhet och hantera eventuella problem eller klagomål
- Utbilda och stödja teammedlemmar i kundhantering och försäljning
- Delta i internationella möten och konferenser för att representera företaget
- Utveckla anpassade lösningar baserade på kundernas specifika behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av global kundhantering eller liknande roll
- Stark kommunikations- och presentationsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God förståelse för internationella affärsprocesser
- Flytande i engelska, ytterligare språk är meriterande
- Erfarenhet av CRM-system och försäljningsverktyg
- Strategisk tänkare med problemlösningsförmåga
- Flexibilitet att resa internationellt vid behov
- Utbildning inom företagsekonomi, marknadsföring eller liknande
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en svår kundsituation på global nivå?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur anpassar du försäljningsstrategier för olika marknader?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat kundnöjdheten i tidigare roller?
- Hur samarbetar du med interna team för att möta kundernas behov?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att följa upp kundrelationer?
- Hur hanterar du kulturella skillnader i internationella affärer?
- Vilka är dina styrkor som ledare i kundhantering?
