Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundansvarig som kan leda och utveckla våra kundrelationer för att säkerställa långsiktig framgång och tillväxt. Som Kundansvarig kommer du att vara länken mellan företaget och våra kunder, med ansvar för att förstå deras behov, erbjuda skräddarsydda lösningar och driva affärsutveckling. Rollen kräver stark kommunikationsförmåga, strategiskt tänkande och förmåga att samarbeta tvärfunktionellt inom organisationen. Du kommer att arbeta nära försäljningsteamet, marknadsföring och produktutveckling för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service och värde. Vi värdesätter en person som är proaktiv, resultatinriktad och har förmåga att bygga långsiktiga relationer. Om du är en driven ledare med passion för kundnöjdhet och affärsutveckling, är detta en utmärkt möjlighet för dig att växa och göra skillnad i vår organisation.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Samarbeta med interna team för att leverera kundanpassade lösningar.
- Övervaka kundnöjdhet och hantera eventuella problem.
- Utveckla strategier för att öka kundlojalitet och retention.
- Leda förhandlingar och kontraktsdiskussioner.
- Analysera marknadstrender och kundbehov.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundstatus och affärsutveckling.
- Planera och genomföra kundmöten och presentationer.
- Utbilda och stödja teammedlemmar i kundhantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Minst 5 års erfarenhet av kundansvar eller liknande roll.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God förståelse för affärsutveckling och försäljningsprocesser.
- Erfarenhet av CRM-system och affärsanalys.
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Flexibilitet och förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Ledarskapserfarenhet är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du har utvecklat en kundrelation?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Vilka strategier använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att möta kundens behov?
- Beskriv en situation där du lyckades vända en svår kundsituation till något positivt.
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp kundrelationer?
- Hur motiverar du ditt team?
- Vad anser du är nyckeln till långsiktiga kundrelationer?
