Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunddirektör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och strategiskt tänkande Kunddirektör som kan leda och utveckla våra kundrelationer på högsta nivå. Som Kunddirektör kommer du att spela en nyckelroll i att forma företagets kundstrategi, säkerställa hög kundnöjdhet och driva tillväxt genom starka och långsiktiga affärsrelationer. Du kommer att arbeta nära ledningsgruppen och andra avdelningar för att säkerställa att kundens röst hörs i hela organisationen.
I denna roll förväntas du ha en djup förståelse för våra kunders behov och marknadens dynamik. Du kommer att ansvara för att identifiera nya affärsmöjligheter, utveckla kundstrategier och säkerställa att våra tjänster och produkter möter kundernas förväntningar. Du kommer också att leda ett team av kundansvariga och arbeta med att utveckla deras kompetens och prestation.
Som Kunddirektör är du en naturlig ledare med stark kommunikationsförmåga och ett affärsmässigt tänk. Du har förmågan att bygga förtroendefulla relationer med både interna och externa intressenter. Du är analytisk, resultatinriktad och har en passion för att skapa värde för kunden.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och utveckla både din egen roll och företagets framtid. Om du är en strategisk tänkare med ett starkt kundfokus och vill vara med och forma vår resa framåt, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera kundstrategier
- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Identifiera nya affärsmöjligheter
- Leda och coacha team av kundansvariga
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen
- Analysera kunddata och marknadstrender
- Säkerställa hög kundnöjdhet
- Delta i strategiska beslutsprocesser
- Utveckla och följa upp nyckeltal för kundrelationer
- Representera företaget i externa sammanhang
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 7 års erfarenhet av kundansvar eller liknande roll
- Erfarenhet av strategiskt ledarskap
- Stark kommunikations- och presentationsförmåga
- God affärsförståelse och analytisk förmåga
- Erfarenhet av att leda team
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Relevant högskoleutbildning
- Förmåga att arbeta tvärfunktionellt
- Resultatorienterad med starkt kundfokus
- Erfarenhet av CRM-system och kundanalysverktyg
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur har du tidigare utvecklat kundrelationer på strategisk nivå?
- Kan du ge exempel på hur du har lett ett team mot gemensamma mål?
- Hur hanterar du missnöjda kunder?
- Vilka nyckeltal anser du är viktigast för att mäta kundnöjdhet?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka metoder använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur prioriterar du mellan olika kundbehov?
- Hur säkerställer du att ditt team är motiverat och engagerat?
- Vilken roll spelar dataanalys i ditt arbete?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
