Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reservationsmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad reservationsmedarbetare som kan hantera bokningar och kundförfrågningar effektivt. Som reservationsmedarbetare kommer du att vara en viktig länk mellan företaget och kunderna, där du säkerställer att alla reservationer hanteras korrekt och att kundernas behov tillgodoses på bästa sätt. Du kommer att arbeta med olika bokningssystem, svara på frågor via telefon och e-post samt samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, noggrannhet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk arbetsmiljö. Vi värdesätter också en positiv attityd och vilja att bidra till teamets framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och registrera kundreservationer via telefon, e-post och online-system.
- Ge kunder information om tillgänglighet, priser och tjänster.
- Uppdatera och underhålla bokningssystemet för att säkerställa korrekt information.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidiga kundupplevelser.
- Lösa kundfrågor och hantera eventuella klagomål professionellt.
- Följa upp bokningar och bekräfta kundernas ankomster.
- Bidra till förbättringar av bokningsprocesser och kundservice.
- Hantera betalningar och fakturering kopplade till reservationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller reservationsarbete är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av bokningssystem.
- Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant under tidspress.
- Flexibilitet och vilja att arbeta i skift vid behov.
- Problemlösningsförmåga och kundfokus.
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga.
- Grundläggande kunskaper i engelska är ett plus.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga bokningar?
- Kan du ge exempel på hur du löst en kundkonflikt tidigare?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att informationen i bokningssystemet alltid är korrekt?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk arbetsdag?
- Hur arbetar du för att ge bästa möjliga kundservice?
