Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supporttekniker för skrivbord
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Supporttekniker för skrivbord som kommer att spela en nyckelroll i att tillhandahålla teknisk support till våra interna användare. Du kommer att arbeta med att lösa problem relaterade till datorer, skrivare, nätverk och annan kontorsutrustning. Rollen kräver en person med god kommunikationsförmåga, teknisk kompetens och en stark vilja att hjälpa andra.
Som supporttekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för användare som upplever tekniska problem. Du kommer att felsöka och lösa problem både på plats och via fjärrsupport, samt dokumentera ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du kommer också att ansvara för installation och konfiguration av ny hårdvara och mjukvara, samt säkerställa att alla system uppfyller företagets säkerhetsstandarder.
Du kommer att samarbeta med andra IT-specialister för att förbättra våra interna processer och bidra till en effektiv och säker IT-miljö. Vi söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och har ett genuint intresse för teknik. Erfarenhet från liknande roller är meriterande, men vi värdesätter även din förmåga att snabbt lära dig nya system och tekniker.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas professionellt och tekniskt. Du kommer att arbeta i ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centrala delar av vår kultur. Om du är en person som tycker om att hjälpa andra och vill vara en del av ett växande företag med starkt fokus på teknik och service – då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats
- Installera och konfigurera datorer, skrivare och annan kontorsutrustning
- Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem
- Underhålla och uppdatera operativsystem och applikationer
- Dokumentera supportärenden i ärendehanteringssystem
- Säkerställa att IT-utrustning följer säkerhetsstandarder
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem
- Utbilda användare i grundläggande IT-användning
- Delta i projekt för att förbättra IT-infrastrukturen
- Utföra regelbundna systemkontroller och underhåll
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
- Minst 1 års erfarenhet av teknisk support
- God kunskap om Windows-operativsystem och Microsoft Office
- Erfarenhet av felsökning av nätverk och skrivare
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Stark kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Grundläggande förståelse för IT-säkerhet
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera supportärenden samtidigt?
- Har du arbetat med ärendehanteringssystem tidigare?
- Hur skulle du felsöka en dator som inte startar?
- Vad gör du för att hålla dig uppdaterad inom IT?
- Kan du beskriva ett tillfälle då du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur prioriterar du olika supportärenden?
- Har du erfarenhet av att arbeta med fjärrsupportverktyg?
- Hur säkerställer du att användardata är skyddad?
- Vilka operativsystem har du mest erfarenhet av?
