Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefonist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad telefonist som kan hantera företagets inkommande och utgående samtal på ett professionellt och vänligt sätt. Som telefonist är du ofta den första kontakten kunder och samarbetspartners har med företaget, vilket gör din roll avgörande för att skapa ett gott intryck. Du kommer att ansvara för att dirigera samtal till rätt avdelningar, ta emot meddelanden, ge grundläggande information och hjälpa till med administrativa uppgifter relaterade till kommunikation. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är serviceinriktad och kan arbeta effektivt i en ibland hektisk miljö. Vi värdesätter också din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och att du är noggrann i ditt arbete. I denna roll kommer du att samarbeta nära med olika avdelningar och bidra till en smidig och professionell kommunikationsprocess inom företaget. Om du är en person som trivs med att vara en viktig länk i kommunikationen och vill arbeta i en dynamisk miljö, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och vidarekoppla inkommande samtal på ett professionellt sätt.
- Ge grundläggande information till samtalare och besvara vanliga frågor.
- Ta emot och lämna meddelanden till rätt personer eller avdelningar.
- Hantera utgående samtal enligt instruktioner från företaget.
- Upprätthålla en organiserad och uppdaterad telefonlista och kontaktregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa effektiv kommunikation.
- Använda telefonisystem och annan kommunikationsteknik på ett korrekt sätt.
- Följa företagets riktlinjer för sekretess och informationshantering.
- Rapportera eventuella problem med telefonisystemet till IT-avdelningen.
- Bidra till en positiv och professionell arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Erfarenhet av telefonhantering eller kundservice är meriterande.
- Förmåga att hantera flera samtal och uppgifter samtidigt.
- Serviceinriktad och vänlig attityd mot samtalare.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av telefonisystem.
- Noggrann och ansvarsfull i sitt arbete.
- Flexibilitet och förmåga att arbeta i en ibland hektisk miljö.
- God samarbetsförmåga och positiv inställning.
- Förmåga att hantera stress och lösa problem snabbt.
- Tillgänglighet för arbete under kontorstider.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtal samtidigt?
- Kan du ge exempel på hur du har hanterat en svår kundsamtal?
- Vilken erfarenhet har du av att använda telefonisystem och kommunikationsteknik?
- Hur säkerställer du att meddelanden vidarebefordras korrekt?
- Hur prioriterar du samtal när flera inkommande samtal sker samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta som telefonist?
- Hur hanterar du sekretess och känslig information?
- Kan du arbeta flexibla tider om det behövs?
- Hur bidrar du till en positiv arbetsmiljö?
- Vilka är dina styrkor i kundkontakt?
