Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Banka Asistanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Banka Asistanı arıyoruz. Banka asistanları, müşterilere finansal işlemlerinde yardımcı olan, banka ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi veren ve müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanan önemli profesyonellerdir. Bu pozisyonda, müşterilerin hesap açma, para yatırma, çekme, kredi başvuruları gibi işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek temel görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, müşterilerin ihtiyaçlarına uygun finansal çözümler sunmak ve bankanın prosedürlerine uygun hareket etmek gerekmektedir. Banka asistanları, müşteri ilişkilerini yönetirken gizlilik ve güvenlik standartlarına da dikkat etmelidir. İş ortamı genellikle banka şubeleri olup, yoğun müşteri trafiği ile başa çıkabilme yeteneği önemlidir. İyi iletişim becerileri, problem çözme yeteneği ve detaylara dikkat, bu rolde başarılı olmanın anahtarıdır. Banka asistanı olarak, finansal ürünler hakkında güncel bilgi sahibi olmanız ve teknolojik araçları etkin kullanmanız beklenir. Bu pozisyon, finans sektöründe kariyer yapmak isteyenler için sağlam bir başlangıç noktasıdır ve profesyonel gelişim fırsatları sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin hesap açma ve kapama işlemlerini gerçekleştirmek
- Para yatırma, çekme ve havale işlemlerini yapmak
- Kredi başvurularını almak ve ön değerlendirmesini yapmak
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini çözmek
- Bankanın ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek
- Günlük kasa işlemlerini ve raporlamalarını yapmak
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak ve gizliliği sağlamak
- Bankanın prosedürlerine ve yasal düzenlemelere uymak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için destek sağlamak
- Finansal ürünlerin satışına destek olmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak, tercihen ilgili bölümlerden mezun
- Finans ve bankacılık alanında temel bilgi sahibi olmak
- İyi derecede iletişim ve müşteri ilişkileri becerisi
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Detaylara dikkat eden ve dikkatli çalışma alışkanlığı
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Gizlilik ve etik kurallara bağlı kalmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Tercihen bankacılık veya finans alanında deneyim
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık işlemlerinde en çok hangi deneyime sahipsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Finansal ürünler hakkında bilginiz var mı?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Gizlilik ve güvenlik konularında nelere dikkat edersiniz?
