Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasar Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, sigorta taleplerinin etkin ve doğru bir şekilde işlenmesini sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. Hasar Danışmanı, müşterilerden gelen talepleri değerlendirir, belgeleri inceler, gerekli araştırmaları yapar ve taleplerin poliçe kapsamına uygunluğunu belirler. Aynı zamanda müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin finansal risklerini en aza indirmek için hızlı ve doğru kararlar almalıdır.
Hasar Danışmanı, sigorta şirketlerinin en önemli operasyonel süreçlerinden birinde görev alır. Bu pozisyon, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerle doğrudan iletişim kurmayı gerektirir. Taleplerin adil ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesi, müşteri güveninin korunması açısından büyük önem taşır. Hasar Danışmanı, aynı zamanda sahte taleplerin tespit edilmesinde de önemli bir rol oynar.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, sigorta poliçelerinin detaylarına hâkim olmalı, yasal düzenlemeleri takip etmeli ve güçlü analitik becerilere sahip olmalıdır. Ayrıca, stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmeli ve müşteriyle empati kurarak etkili iletişim kurabilmelidir. Hasar Danışmanı, gerektiğinde eksperlerle, avukatlarla ve diğer departmanlarla iş birliği içinde çalışarak sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar.
Pozisyon, hem ofis ortamında hem de gerektiğinde sahada çalışmayı gerektirebilir. Bu nedenle esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak önemlidir. Hasar Danışmanı, teknolojik sistemleri etkin kullanmalı ve dijital dosyalama, veri analizi gibi konularda yetkin olmalıdır.
Başarılı bir Hasar Danışmanı, hem müşteri memnuniyetini hem de şirketin çıkarlarını dengeli bir şekilde gözeterek çalışır. Bu pozisyon, kariyerinde ilerlemek isteyen sigorta profesyonelleri için önemli bir fırsat sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Sigorta taleplerini incelemek ve değerlendirmek
- Gerekli belgeleri toplamak ve doğrulamak
- Müşterilerle etkili iletişim kurmak
- Poliçe kapsamına göre talepleri onaylamak veya reddetmek
- Sahte talepleri tespit etmek ve raporlamak
- Eksper ve diğer uzmanlarla iş birliği yapmak
- Taleplerin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak
- Yasal düzenlemelere uygun hareket etmek
- Veri girişlerini doğru şekilde yapmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- İç denetim ve kalite kontrol süreçlerine katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Sigorta sektöründe en az 2 yıl deneyim
- MS Office programlarına hakimiyet
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Zaman yönetimi becerisi
- Yasal mevzuat bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sigorta sektöründe daha önce hangi pozisyonlarda çalıştınız?
- Hasar dosyası inceleme sürecinde nelere dikkat edersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Sahte bir talebi nasıl tespit edersiniz?
- Hangi sigorta türlerinde deneyiminiz var?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Yasal düzenlemeleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Zaman baskısı altında nasıl çalışırsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
