Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasar İnceleme Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hasar İnceleme Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, sigorta şirketleri, otomotiv firmaları veya bağımsız ekspertiz kuruluşlarında hasar tespiti, değerlendirmesi ve raporlaması süreçlerinde görev alacak deneyimli profesyonelleri kapsamaktadır. Hasar İnceleme Uzmanı, kaza, doğal afet, yangın veya diğer olaylar sonucu oluşan hasarları yerinde inceleyerek, hasarın boyutunu ve nedenini belirler. Bu bilgiler doğrultusunda, sigorta poliçesi kapsamında ödeme yapılması gerekip gerekmediğini değerlendirir ve detaylı raporlar hazırlar.
Görev, teknik bilgi, dikkatli gözlem yeteneği ve güçlü iletişim becerileri gerektirir. Hasar İnceleme Uzmanı, hem sahada hem de ofiste çalışarak, müşterilerle, eksperlerle, tamirhanelerle ve sigorta şirketleriyle sürekli iletişim halinde olur. Ayrıca, dijital sistemler üzerinden hasar kayıtlarını tutar, fotoğraflar çeker, belgeleri arşivler ve gerektiğinde bilirkişi raporları hazırlar.
Bu pozisyon, özellikle otomotiv, konut, sağlık ve sanayi sigortaları alanında uzmanlaşmış bireyler için uygundur. Adayların teknik altyapıya sahip olması, sigorta mevzuatına hakim olması ve detaylara önem vermesi beklenmektedir. Ayrıca, stresli durumlarda soğukkanlı kalabilen, müşteri memnuniyetine önem veren ve etik değerlere bağlı profesyoneller tercih edilmektedir.
Hasar İnceleme Uzmanı olarak çalışmak, hem sahada aktif olmayı hem de masa başında analitik düşünmeyi gerektirir. Bu nedenle, çok yönlü düşünebilen, zaman yönetimi güçlü ve raporlama becerileri gelişmiş adaylar bu rolde başarılı olacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hasar oluşan alanlarda yerinde inceleme yapmak
- Hasarın nedenini ve boyutunu belirlemek
- Sigorta poliçesi kapsamında değerlendirme yapmak
- Detaylı hasar raporları hazırlamak
- Fotoğraf ve belge arşivlemesi yapmak
- Müşteri ve sigorta şirketi ile iletişim kurmak
- Ekspertiz süreçlerini yönetmek
- Tamirhaneler ve servislerle koordinasyon sağlamak
- Dijital sistemlere veri girişi yapmak
- Gerekirse bilirkişi raporları düzenlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (tercihen mühendislik, sigortacılık)
- Sigorta sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Hasar tespiti ve ekspertiz konusunda bilgi sahibi olmak
- MS Office ve hasar yönetim sistemlerine hakimiyet
- Sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek
- İyi derecede raporlama ve analiz becerisi
- Detaylara önem veren ve dikkatli çalışma alışkanlığı
- İletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı yaklaşım
- Seyahat engeli bulunmamak
- Etik değerlere bağlılık ve gizliliğe önem verme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sigorta sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Hasar tespiti konusunda daha önce hangi alanlarda çalıştınız?
- Saha çalışmasına ne kadar sıklıkla katıldınız?
- Hangi hasar yönetim sistemlerini kullandınız?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?
- Raporlama sürecinde hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Ekip çalışmasına yatkın mısınız?
- Bir hasar dosyasını baştan sona nasıl yönetirsiniz?
- Etik bir ikilemle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
