Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasta Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hasta Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, sağlık hizmeti sunumunun her aşamasında hastaların ihtiyaçlarını karşılamak ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ile hasta arasında etkili bir iletişim kurmak amacıyla kritik bir rol üstlenir. Hasta Koordinatörü, hastaların tedavi süreçlerini planlamak, takip etmek ve gerekli bilgilendirmeleri sağlamakla sorumludur. Ayrıca, hastaların randevularını düzenlemek, laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarını takip etmek, sigorta işlemlerini koordine etmek ve hasta memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak da görevleri arasındadır.
Bu pozisyon, hem hastane ortamında hem de özel kliniklerde çalışabilir. Hasta Koordinatörü, doktorlar, hemşireler, laboratuvar teknisyenleri ve diğer sağlık profesyonelleri ile yakın iş birliği içinde çalışarak, hastaların tedavi sürecinde karşılaşabilecekleri engelleri ortadan kaldırmak için çaba gösterir. Etkili iletişim becerileri, empati yeteneği ve organizasyon kabiliyeti bu rolde başarılı olmak için gereklidir.
Ayrıca, Hasta Koordinatörü hasta hakları konusunda bilgi sahibi olmalı, gizlilik ilkelerine uymalı ve hasta güvenliğini ön planda tutmalıdır. Teknolojik sistemleri kullanabilme yeteneği, özellikle hasta kayıt sistemleri ve elektronik sağlık kayıtları konusunda bilgi sahibi olmak, bu pozisyonda büyük avantaj sağlar.
Hasta Koordinatörü, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak, hasta deneyimini iyileştirmek ve sağlık kuruluşunun operasyonel verimliliğine katkıda bulunmak amacıyla çalışır. Bu nedenle, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sabırlı bir yaklaşım sergilemesi beklenir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hastaların randevularını planlamak ve koordine etmek
- Tedavi sürecindeki tüm adımları takip etmek
- Hastaları tedavi süreçleri hakkında bilgilendirmek
- Sigorta ve ödeme işlemlerini organize etmek
- Doktorlar ve sağlık personeli ile iletişimi sağlamak
- Hasta kayıtlarını güncel tutmak
- Laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarını takip etmek
- Hasta şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Gizlilik ve hasta hakları kurallarına uymak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Sağlık yönetimi, hemşirelik veya ilgili bir alanda lisans mezunu olmak
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- Etkili iletişim ve organizasyon becerileri
- Hasta odaklı ve empatik yaklaşım
- MS Office ve hasta kayıt sistemlerine hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Problem çözme ve kriz yönetimi yeteneği
- Zaman yönetimi becerisi
- Gizlilik ve etik kurallara bağlılık
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hasta koordinasyonu alanında çalıştınız mı?
- Hasta iletişimi konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Zor bir hasta ile nasıl başa çıkarsınız?
- Elektronik sağlık kayıt sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Sigorta işlemleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Takım çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Hasta memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Yoğun tempolu bir ortamda nasıl organize olursunuz?
- Hasta hakları ve gizlilik konusunda bilginiz nedir?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
