Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hizmet Asistanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hizmet Asistanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere yüksek kaliteli destek ve hizmet sunmak için kritik bir rol oynar. Hizmet Asistanı, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, sorunlarını çözmek ve genel memnuniyeti artırmak için çeşitli görevler üstlenir. Günlük iş akışında, müşterilerle etkili iletişim kurmak, taleplerini doğru şekilde yönlendirmek ve hızlı çözümler sunmak temel sorumluluklar arasındadır. Ayrıca, hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak ve ekip içinde işbirliği yapmak da bu rolün önemli parçalarıdır. Hizmet Asistanı, şirketin müşteri odaklı yaklaşımını destekleyerek, marka itibarının güçlenmesine yardımcı olur. Bu pozisyon, müşteri deneyimini geliştirmek ve şirket hedeflerine ulaşmak için stratejik bir öneme sahiptir. İş ortamında esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak ve teknolojik araçları etkin kullanmak beklenir. Hizmet Asistanı, hem bireysel hem de takım çalışmasına yatkın olmalı, problem çözme becerileri gelişmiş ve iletişim yetenekleri güçlü olmalıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve pozitif bir çalışma ortamı yaratmak için bu pozisyona uygun adaylar arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin taleplerini karşılamak ve destek sağlamak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri kayıtlarını güncellemek ve yönetmek
- Ekip ile koordineli çalışmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Günlük raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
- Satış sonrası destek sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum
- Temel bilgisayar bilgisi
- Stres altında çalışabilme
- Organizasyon becerisi
- En az lise mezunu olmak
- Deneyim tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım içinde yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Bilgisayar programlarını kullanma deneyiminiz nedir?
