Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hizmetleri Mühendisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Müşteri Hizmetleri Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin teknik ihtiyaçlarını anlamak, onlara en uygun çözümleri sunmak ve teknik destek sağlamak için kritik bir rol üstlenmektedir. Müşteri Hizmetleri Mühendisi olarak, müşterilerle doğrudan iletişim kuracak, onların sorunlarını analiz edecek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştireceksiniz. Ayrıca, ürün ve hizmetlerimizin müşteriler tarafından en verimli şekilde kullanılmasını sağlamak için eğitimler düzenleyecek ve teknik dokümantasyon hazırlayacaksınız.
Bu rolde, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için teknik bilgi birikiminizi ve iletişim becerilerinizi etkin bir şekilde kullanmanız beklenmektedir. Müşterilerden gelen geri bildirimleri analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine katkı sağlayacak, aynı zamanda satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışacaksınız. Müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek, teknik destek taleplerini yönetmek ve gerektiğinde yerinde destek sağlamak da sorumluluklarınız arasında olacaktır.
Müşteri Hizmetleri Mühendisi olarak, sürekli gelişen teknolojileri takip etmeli, yenilikçi çözümler üretmeli ve şirketimizin müşteri odaklı vizyonunu desteklemelisiniz. Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünme yeteneğine sahip ve stres altında çalışabilen adaylar arıyoruz. Bu pozisyon, hem teknik hem de iletişim yönü güçlü profesyoneller için ideal bir fırsattır. Eğer siz de müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve dinamik bir çalışma ortamında kariyer yapmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere teknik destek sağlamak
- Müşteri taleplerini analiz ederek çözüm üretmek
- Ürün ve hizmetler hakkında teknik eğitimler düzenlemek
- Teknik dokümantasyon hazırlamak
- Müşteri şikayetlerini hızlıca çözmek
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Yerinde teknik destek sağlamak
- Ürün geliştirme süreçlerine katkı sağlamak
- Teknolojik gelişmeleri takip etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun olmak
- Teknik destek veya müşteri hizmetleri alanında deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Analitik düşünme yeteneği
- MS Office ve ilgili yazılımlara hakimiyet
- Seyahat engeli olmamak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce teknik destek alanında çalıştınız mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
- Yoğun stres altında nasıl çalışırsınız?
- Teknik dokümantasyon hazırlama deneyiminiz var mı?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Seyahat engeliniz var mı?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Hangi mühendislik bölümünden mezun oldunuz?
- Teknolojik gelişmeleri nasıl takip ediyorsunuz?
