Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve otel operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek için deneyimli bir Otel Müdürü arıyoruz. Otel Müdürü olarak, tesisin günlük işleyişinden sorumlu olacak, personel yönetimi, bütçe planlaması, müşteri ilişkileri ve kalite standartlarının korunmasını sağlayacaksınız. Bu pozisyon, otelin genel başarısını ve karlılığını artırmak için stratejik kararlar almayı ve uygulamayı gerektirir. Ayrıca, pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği yaparak otelin pazar payını genişletmek ve marka imajını güçlendirmek de görevleriniz arasında olacaktır. Otel Müdürü, misafirlerin beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli iyileştirme süreçlerini yönetirken, aynı zamanda yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına uyumu da denetleyecektir. Bu rol, güçlü liderlik becerileri, problem çözme yeteneği ve sektörel bilgi gerektirir. Eğer dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı ve sonuç odaklı bir liderlik rolü üstlenmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmesi yapmak
- Bütçe hazırlamak ve maliyet kontrolü sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Pazarlama ve satış faaliyetlerini koordine etmek
- Kalite standartlarının ve yasal düzenlemelerin uygulanmasını sağlamak
- Tedarikçi ve iş ortakları ile ilişkileri yönetmek
- Acil durum planlarını hazırlamak ve uygulamak
- Raporlama yapmak ve üst yönetime bilgi vermek
- Otelin itibarını ve marka değerini korumak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm, otelcilik veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Otel yönetimi veya benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yeteneği
- Bütçe ve finansal yönetim bilgisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- İyi derecede İngilizce bilmek
- Bilgisayar ve otel yönetim sistemleri kullanabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otel yönetimi alanında en büyük başarınız nedir?
- Zor bir müşteri şikayeti ile nasıl başa çıktınız?
- Bütçe aşımı durumunda nasıl önlemler alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Pazarlama stratejileri geliştirme deneyiminiz var mı?
- Personel performansını nasıl değerlendirirsiniz?
- Yoğun sezonlarda iş yükünü nasıl yönetirsiniz?
- Teknolojiyi otel yönetiminde nasıl kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri uygularsınız?
