Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otel Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimize gelen misafirleri karşılayacak, kayıt işlemlerini yapacak ve konaklamaları boyunca ihtiyaç duydukları hizmetleri sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, otelin imajını güçlendirmek ve sorunsuz bir konaklama deneyimi sunmak temel görevleriniz arasında olacaktır. Resepsiyonist olarak, telefon ve e-posta yoluyla gelen rezervasyon taleplerini yönetmek, misafirlerin sorularını yanıtlamak ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak da sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Ayrıca, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, oda anahtarlarını teslim etmek ve misafirlerin özel taleplerini karşılamak da günlük iş akışınızın bir parçası olacaktır. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve misafir odaklı çalışma anlayışı gerektirir. Otelcilik sektöründe deneyimli veya bu alanda kariyer yapmak isteyen adaylar için ideal bir fırsattır. Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve pozitif bir çalışma ortamı yaratmaya katkı sağlayacak kişiler arıyoruz. Eğer siz de dinamik bir otel ortamında çalışmak ve misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri karşılamak ve kayıt işlemlerini yapmak
- Rezervasyonları yönetmek ve onaylamak
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak
- Misafirlerin ihtiyaçlarını ve şikayetlerini çözmek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek
- Oda anahtarlarını teslim etmek ve takip etmek
- Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Günlük raporlar hazırlamak ve yönetime iletmek
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Otel politikalarına uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen otelcilik veya turizm alanında eğitim almış olmak
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilmek
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerilerine sahip olmak
- Bilgisayar kullanabilmek ve rezervasyon sistemlerine hakim olmak
- Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otel resepsiyonistliği deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Çoklu görevleri nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun çalışma saatlerinde motivasyonunuzu nasıl korursunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
