Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Servis Departmanı Asistanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Servis Departmanı Asistanı arıyoruz. Bu pozisyon, servis departmanının günlük işleyişini desteklemek, müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için kritik bir rol üstlenmektedir. Servis Departmanı Asistanı, servis ekibiyle yakın çalışarak randevu planlaması, müşteri taleplerinin takibi, evrak yönetimi ve raporlama gibi çeşitli idari görevleri yerine getirir. Ayrıca, müşteri ile iletişim kurarak servis taleplerini alır, ilgili birimlere iletir ve süreçlerin zamanında tamamlanmasını sağlar. Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven, detaylara önem veren ve güçlü iletişim becerilerine sahip adaylar için uygundur. Servis Departmanı Asistanı, aynı zamanda stok takibi, yedek parça siparişi, fatura ve ödeme süreçlerinin takibi gibi operasyonel görevlerde de aktif rol alacaktır. Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve organizasyon yeteneği yüksek adaylar arıyoruz. Pozisyon, servis departmanının verimliliğini artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için önemli katkılar sağlayacaktır. Başarılı bir Servis Departmanı Asistanı, hem iç hem de dış paydaşlarla etkili iletişim kurabilmeli, zaman yönetimi konusunda başarılı olmalı ve çoklu görevleri aynı anda yürütebilmelidir. Ayrıca, bilgisayar programlarına hakimiyet ve temel ofis uygulamalarını etkin kullanabilme yeteneği de gereklidir. Eğer siz de dinamik bir ekipte çalışmak, kariyerinizi servis yönetimi alanında geliştirmek ve müşteri odaklı bir pozisyonda yer almak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Servis randevularının planlanması ve takibi
- Müşteri taleplerinin alınması ve ilgili birimlere iletilmesi
- Evrak ve dokümantasyon yönetimi
- Servis raporlarının hazırlanması
- Stok ve yedek parça takibinin yapılması
- Fatura ve ödeme süreçlerinin takibi
- Müşteri ile telefon ve e-posta yoluyla iletişim kurulması
- Servis ekibiyle koordinasyon sağlanması
- Günlük operasyonel süreçlerin desteklenmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması için geri bildirimlerin değerlendirilmesi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- İletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Zaman yönetimi konusunda başarılı olmak
- Müşteri odaklı çalışabilmek
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce servis departmanında çalıştınız mı?
- MS Office programlarını hangi seviyede kullanıyorsunuz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize oluyorsunuz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Çoklu görevleri aynı anda nasıl yürütürsünüz?
- Stok takibi konusunda deneyiminiz var mı?
- Fatura ve ödeme süreçlerinde rol aldınız mı?
- Zaman yönetimiyle ilgili örnek verebilir misiniz?
- Servis departmanında karşılaştığınız bir problemi nasıl çözdünüz?
