Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Servis Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Servis Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere teknik destek sağlamak, ürün ve hizmetlerin bakımını yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir rol oynar. Servis Görevlisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek ve şirketin hizmet kalitesini yükseltmek için çalışır. Günlük görevler arasında ürün kurulumları, bakım işlemleri, arıza tespiti ve onarımı, müşteri şikayetlerinin yönetimi ve teknik danışmanlık yer alır. Ayrıca, servis kayıtlarının tutulması ve raporlanması da bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır. İyi iletişim becerileri, teknik bilgi ve müşteri odaklı yaklaşım, başarılı bir Servis Görevlisi için gereklidir. Takım çalışmasına yatkınlık ve problem çözme yetenekleri de bu rolde önem taşır. Şirketimizin büyüyen hizmet ekibine katılarak, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için sizinle çalışmayı dört gözle bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve teknik destek sağlamak
- Ürün kurulumları ve bakım işlemlerini gerçekleştirmek
- Arızaları tespit etmek ve onarımını yapmak
- Müşteri şikayetlerini yönetmek ve çözüm üretmek
- Servis kayıtlarını tutmak ve raporlamak
- Teknik danışmanlık hizmeti sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Ekip ile koordineli çalışmak
- Güncel teknik bilgi ve becerileri takip etmek
- Güvenlik prosedürlerine uymak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Teknik servis veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Problem çözme yeteneği yüksek olmak
- Takım çalışmasına uyum sağlamak
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum göstermek
- Seyahat engeli olmamak
- Sorumluluk sahibi ve disiplinli olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce teknik servis veya müşteri hizmetleri deneyiminiz oldu mu?
- Zor bir müşteri ile nasıl başa çıkarsınız?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Problem çözme becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Teknik bilgi ve becerilerinizi nasıl güncel tutuyorsunuz?
