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Titel
Text copied to clipboard!Community-Koordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Gemeinschaftskoordinator, der unsere Community-Strategie entwickelt, umsetzt und pflegt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unserer Community – sowohl online als auch offline. Sie fördern den Dialog, stärken die Markenbindung und schaffen ein positives Umfeld für unsere Nutzer, Kunden oder Mitglieder.
Als Gemeinschaftskoordinator sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von Community-Initiativen, die Moderation von Diskussionen, das Management von Feedback sowie die Organisation von Veranstaltungen. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass die Community-Bedürfnisse gehört und berücksichtigt werden.
Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein gutes Gespür für Menschen haben und in der Lage sein, sowohl strategisch als auch operativ zu denken. Erfahrung im Community-Management, Social Media oder Eventmanagement ist von Vorteil. Sie sollten außerdem in der Lage sein, Daten zu analysieren und daraus Maßnahmen zur Verbesserung der Community-Aktivitäten abzuleiten.
Zu Ihren Aufgaben gehört es auch, neue Mitglieder zu gewinnen, bestehende Mitglieder zu aktivieren und eine inklusive, respektvolle Atmosphäre zu fördern. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Inhalten, die Moderation von Foren oder Gruppen und die Entwicklung von Programmen zur Mitgliederbindung.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Menschen zu verbinden, eine starke Community-Kultur aufzubauen und einen positiven Einfluss auf das Nutzererlebnis zu haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien
- Moderation von Online- und Offline-Diskussionen
- Organisation und Durchführung von Community-Events
- Pflege und Ausbau der Mitgliederbeziehungen
- Erstellung und Kuratierung von Community-Inhalten
- Sammeln und Auswerten von Community-Feedback
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des Nutzererlebnisses
- Förderung eines positiven und inklusiven Community-Klimas
- Beobachtung von Trends und Best Practices im Community-Management
- Berichterstattung über Community-Aktivitäten und KPIs
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Community-Management oder in verwandten Bereichen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Social-Media-Plattformen und Online-Foren
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Empathie und interkulturelle Kompetenz
- Kenntnisse in der Analyse von Community-Daten
- Kreativität bei der Entwicklung von Community-Inhalten
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Community-Management gesammelt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb einer Community um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Verwaltung von Online-Communities?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Community-Aktivitäten?
- Wie würden Sie eine inaktive Community wiederbeleben?
- Welche Rolle spielt Inklusion für Sie im Community-Management?
- Wie gehen Sie mit negativem Feedback um?
- Welche Arten von Events haben Sie bereits organisiert?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Was motiviert Sie, eine Community aufzubauen und zu pflegen?
