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Titel
Text copied to clipboard!Erfüllungsbeauftragter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Erfüllungsbeauftragten, der für die reibungslose Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Lager, Logistik und Kundenservice. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse effizient ablaufen und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.
Als Erfüllungsbeauftragter überwachen Sie den gesamten Erfüllungsprozess – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Sie analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungsmaßnahmen um. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Lieferung sicherzustellen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Kommunikation mit Kunden. Sie informieren über den Status von Bestellungen, klären Rückfragen und bearbeiten Reklamationen. Ihre Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten, trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Darüber hinaus sind Sie für die Pflege und Aktualisierung von Auftragsdaten in den IT-Systemen verantwortlich. Sie erstellen Berichte, analysieren Kennzahlen und unterstützen das Management bei strategischen Entscheidungen. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Organisationstalent helfen dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie über Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Logistik oder Supply Chain Management verfügen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beizutragen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination der Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung der termingerechten Ausführung
- Pflege und Aktualisierung von Auftragsdaten im ERP-System
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer Fulfillment-Strategien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Logistik oder Supply Chain
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics)
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsabwicklung?
- Wie gehen Sie mit Lieferverzögerungen um?
- Welche ERP-Systeme haben Sie bereits verwendet?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Tagesgeschäft?
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
- Welche Maßnahmen haben Sie zur Prozessoptimierung umgesetzt?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen im Ablauf?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
