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Titel
Text copied to clipboard!Flughafen-Check-in-Agent
Beschreibung
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Wir suchen einen Flughafen-Check-in-Agent, der für die effiziente Abfertigung von Passagieren und deren Gepäck verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Reisende und sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Check-in-Prozess. Sie überprüfen Reisedokumente, weisen Sitzplätze zu und beantworten Fragen der Passagiere. Zudem koordinieren Sie mit anderen Abteilungen, um Verspätungen oder Probleme zu minimieren. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren, sind essenziell. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Image der Fluggesellschaft bei. Die Position erfordert Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Wenn Sie gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeiten und eine dynamische Arbeitsumgebung schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Passagiere beim Check-in begrüßen und unterstützen
- Reisedokumente und Visa überprüfen
- Sitzplatzreservierungen vornehmen und verwalten
- Gepäckannahme und -kontrolle durchführen
- Flugänderungen und Verspätungen kommunizieren
- Kundenanfragen und Beschwerden professionell bearbeiten
- Zusammenarbeit mit Sicherheits- und Bodenpersonal
- Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien gewährleisten
- Daten im Buchungssystem pflegen und aktualisieren
- Informationen zu Flugzeiten und Gate-Änderungen bereitstellen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder Kundenservice von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Flughafen- oder Reisebereich
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Stressresistenz und Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und Buchungssoftware
- Sicherheitsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gute organisatorische Fähigkeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Passagier um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Buchungssystemen?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden?
- Wie reagieren Sie bei Flugverspätungen oder -ausfällen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Druck ruhig geblieben sind.
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Passagieraufkommen?
