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Titel
Text copied to clipboard!Höflichkeitsbeauftragter
Beschreibung
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Wir suchen einen Höflichkeitsbeauftragten, der als erste Anlaufstelle für Kunden und Besucher fungiert und durch exzellenten Service und freundliches Auftreten überzeugt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen zu fördern und bei Bedarf Unterstützung anzubieten. Sie tragen dazu bei, das Image des Unternehmens positiv zu gestalten und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenkontakt. Ihre Aufgaben umfassen die Begrüßung von Gästen, die Beantwortung von Fragen, die Unterstützung bei Anliegen sowie die Koordination mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zudem beobachten Sie die Einhaltung von Verhaltensregeln und unterstützen bei der Lösung von Konflikten. Ein Höflichkeitsbeauftragter sollte über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten verfügen, empathisch handeln und stets professionell auftreten. Die Position erfordert Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Kunden und Besuchern
- Beantwortung von Kundenanfragen freundlich und kompetent
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
- Koordination mit verschiedenen Abteilungen zur Kundenbetreuung
- Überwachung der Einhaltung von Verhaltensregeln im Kundenbereich
- Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung an zuständige Stellen
- Organisation von Informationsmaterialien und Hilfsmitteln für Kunden
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenveranstaltungen
- Schulung neuer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
- Hohe soziale Kompetenz und Empathie
- Fähigkeit, Konflikte deeskalierend zu lösen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse in MS Office
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie fördern Sie eine positive Atmosphäre für Kunden?
- Wie reagieren Sie auf Konfliktsituationen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Kundenaufkommen?
- Welche Bedeutung hat Freundlichkeit im Kundenkontakt für Sie?
