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Titel
Text copied to clipboard!Reservierungsleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reservierungsleiter, der unser Team im Bereich der Gästebetreuung und Reservierungsverwaltung unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die effiziente Organisation und Überwachung aller Reservierungsaktivitäten, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Reservierungen korrekt und zeitnah bearbeitet werden. Zudem analysieren Sie Reservierungsdaten, um Trends zu erkennen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Ihre Führungsqualitäten helfen dabei, das Reservierungsteam zu motivieren und weiterzuentwickeln. Sie sind das Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und operativen Einheiten und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Bereich Reservierungen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination des Reservierungsteams
- Überwachung und Verwaltung aller Reservierungsanfragen
- Sicherstellung der Einhaltung von Reservierungsrichtlinien
- Analyse von Reservierungsdaten und Erstellung von Berichten
- Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter im Reservierungsteam
- Kommunikation mit Kunden und anderen Abteilungen zur Klärung von Reservierungsdetails
- Optimierung der Reservierungsprozesse zur Steigerung der Effizienz
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen im Reservierungsbereich
- Planung und Umsetzung von Reservierungsstrategien
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Maximierung der Auslastung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierungen oder Gästebetreuung
- Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit zur Analyse von Daten und Ableitung von Maßnahmen
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Problemlösungsfähigkeiten und Konfliktmanagement
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Reservierungen?
- Wie führen Sie ein Team effektiv?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Reservierungssysteme kennen Sie?
- Wie analysieren Sie Reservierungsdaten?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen?
- Wie stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher?
