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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Telefonisten, der als erste Anlaufstelle für Anrufe in unserem Unternehmen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Telefonanrufen, um eine effiziente Kommunikation zwischen Kunden, Partnern und internen Abteilungen sicherzustellen. Sie repräsentieren unser Unternehmen am Telefon und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Anfragen freundlich und kompetent zu beantworten, Nachrichten aufzunehmen und weiterzuleiten sowie bei Bedarf Informationen bereitzustellen. Ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Geduld und ein professionelles Auftreten sind für diese Position unerlässlich. Darüber hinaus unterstützen Sie bei administrativen Tätigkeiten und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf im Büroalltag bei. Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln können.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen
- Freundliche und professionelle Kommunikation mit Anrufern
- Aufnahme und Weiterleitung von Nachrichten
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Pflege von Telefonlisten und Kontaktdaten
- Koordination von Terminen und Besprechungen
- Bearbeitung von Anfragen und Weitergabe an zuständige Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Telefonverkehrs
- Dokumentation von Gesprächsinhalten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Telefonkommunikation
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Erfahrung im Telefonservice oder Kundenkontakt von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und Computerprogrammen
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Geduld und Belastbarkeit im Umgang mit Anrufern
- Grundkenntnisse in Büroorganisation
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Anrufern um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Telefonanlagen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Anrufaufkommen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Nachrichten korrekt weitergeleitet werden?
- Wie wichtig ist Ihnen Freundlichkeit am Telefon?
- Können Sie Beispiele für Ihre Kommunikationsfähigkeiten geben?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Softwareprogramme haben Sie bereits genutzt?
- Wie flexibel sind Sie bezüglich Arbeitszeiten?
- Warum möchten Sie als Telefonist arbeiten?
