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Título
Text copied to clipboard!Botones de hotel
Descripción
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Estamos buscando un Botones de hotel dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en el sector de la hospitalidad. El candidato ideal será responsable de asistir a los huéspedes con su equipaje, asegurando una experiencia cómoda y eficiente desde su llegada hasta su salida. Este rol es fundamental para ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir a la reputación positiva del hotel. Las tareas incluyen transportar maletas, proporcionar información básica sobre las instalaciones del hotel, coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mantener el área de recepción organizada y segura. Además, el Botones debe mostrar una actitud profesional, ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y tener habilidades de comunicación efectivas para interactuar con huéspedes de diversas culturas y orígenes. Se valorará la experiencia previa en el sector hotelero, así como la capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse en la industria de la hospitalidad y crecer profesionalmente dentro de una empresa dinámica y orientada al cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y asistir a los huéspedes con su equipaje al llegar y salir del hotel.
- Transportar maletas de manera segura y eficiente a las habitaciones o vehículos.
- Proporcionar información básica sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Coordinar con el personal de recepción y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Mantener el área de recepción y zonas comunes limpias y ordenadas.
- Atender solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con el equipaje.
- Garantizar la seguridad y el cuidado de las pertenencias de los huéspedes.
- Asistir en la organización de traslados y servicios de transporte.
- Responder con cortesía y profesionalismo a las preguntas y requerimientos de los huéspedes.
- Colaborar en la gestión de objetos perdidos y encontrados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o en el sector hotelero es preferible.
- Capacidad para manejar equipaje pesado y realizar tareas físicas.
- Habilidades comunicativas y trato amable con los huéspedes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Conocimiento básico de idiomas, especialmente inglés, es valorado.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Presentación personal impecable y actitud profesional.
- Conocimiento de normas de seguridad y manejo de equipaje.
- Disponibilidad para aprender y adaptarse a las políticas del hotel.
- Responsabilidad y puntualidad.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa trabajando en un hotel o en atención al cliente?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos y fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones de estrés o clientes difíciles?
- ¿Posee habilidades para comunicarse en otros idiomas además del español?
- ¿Está capacitado para realizar tareas físicas relacionadas con el transporte de equipaje?
- ¿Cómo garantizaría la seguridad de las pertenencias de los huéspedes?
- ¿Qué haría si un huésped pierde un objeto personal en el hotel?
- ¿Cómo describiría su actitud hacia el trabajo en equipo?
- ¿Está familiarizado con las normas de seguridad en el manejo de equipaje?
- ¿Qué le motiva a trabajar en el sector hotelero?
