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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista
Descripción
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Estamos buscando un recepcionista dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El recepcionista es la primera impresión que los visitantes y clientes tienen de nuestra organización, por lo que es fundamental contar con alguien que posea excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Este rol implica recibir a los visitantes, responder llamadas telefónicas, gestionar correspondencia y coordinar citas, asegurando que todas las interacciones sean profesionales y acogedoras. Además, el recepcionista debe mantener un ambiente ordenado en el área de recepción y colaborar con otros departamentos para facilitar la operación diaria. Buscamos a una persona organizada, proactiva y con capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, que contribuya a crear una experiencia positiva para todos los que interactúan con nuestra empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y saludar a visitantes y clientes de manera cordial.
- Atender y transferir llamadas telefónicas de forma eficiente.
- Gestionar la correspondencia entrante y saliente.
- Coordinar y programar citas y reuniones.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Registrar visitantes y emitir pases de acceso.
- Gestionar solicitudes y consultas de clientes.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Manejar sistemas de registro y bases de datos.
- Reportar incidencias o problemas al supervisor.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
- Conocimiento básico de idiomas adicionales es un plus.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
- Confidencialidad y discreción en el manejo de información.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en roles de recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles o molestos?
- ¿Qué herramientas informáticas y sistemas telefónicos has utilizado?
- ¿Puedes describir una ocasión en la que tuviste que manejar múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Cómo aseguras una comunicación efectiva con otros departamentos?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Qué te motiva a trabajar como recepcionista?
- ¿Cómo manejas la confidencialidad de la información?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de agendas y coordinación de citas?
- ¿Qué idiomas adicionales hablas, si alguno?
